“一張圖片、一條信息，直接微信發給供電所所長，所有的群眾用電問題都快速處理，真的很方便。”7月7日，眉山天府新區綜治中心負責人武斌對前來用電走訪的國網眉山供電公司視高供電所工作人員說道。
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據悉，為深化供電網格服務，國網眉山供電公司推行“網+網”精準供電服務即“電網+網格”雙網融合服務模式。該模式采取供電所所長與轄區網格長、臺區經理與轄區網格員建立電話及微信聯絡機制，供電公司對網格長或網格員反映的居民用電問題或訴求進行解決，實現“網格吹哨、供電報到”便捷服務方式，使供電服務“最后一公里”變為“服務零距離”。此外，供電公司向網格長、網格員及時推送停送電信息、電力優惠政策等信息轉發至轄區居民，同時臺區經理與網格員常態長效化聯合開展社區法制、消防、安全用電、節約用電及志愿服務等活動。
“目前，我們已完成眉山天府新區、仁壽縣各街道、鄉鎮38個網格長聯絡微信群，1155個網格員聯絡群，實現全電網、全社區、全覆蓋。”眉山供電公司工作人員向德文介紹，相比傳統服務模式，網格化臺區經理服務更加注重用電客戶服務體驗，對服務水平提出了精準性和及時性以及全面性要求，力求將優質電力服務延伸到每一個用電客戶家中。
國網眉山供電公司相關負責人表示，供電所所長、臺區經理和網格長、網格員通過網格共享、問題互通、服務聯動，為新形勢下企業主動融入社會基層治理提供了智慧和經驗。下一步，眉山供電公司將進一步深化“網+網”服務品牌，持續優化電力網格服務方式，不斷提升供電服務穿透力，著力打造政企網格融合服務樣板，讓供電服務更加便民、利民、親民。
