尊敬的電力用戶：

為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行供用電管理智能化，持續(xù)保障電力客戶智能化用電需求，杭錦供電分公司計劃于2024年8月6日開展R46智能物聯(lián)表輪換工作，輪換電能計量裝置3680塊，共計499個臺區(qū)，涉及到呼和木獨(dú)供電所、營業(yè)站、阿門其供電所、白音烏素供電所內(nèi)的部分用戶，為了方便廣大電力客戶提前了解電表輪換過程中常見的問題，做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，確保輪換過程用電無憂，杭錦供電分公司做如下公告：

為保障用戶及施工人員的安全，施工期間需對更換計量裝置的變臺及用戶進(jìn)行停電。杭錦供電分公司將根據(jù)施工進(jìn)度提前通知到具體實(shí)施的地點(diǎn)，請用戶提前安排留人，家中如有魚缸、冰箱、制氧機(jī)等不斷電的設(shè)備，請務(wù)必提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，以免造成不必要的損失。如有特殊情況請?zhí)崆昂涂蛻艚?jīng)理聯(lián)系，以便我們調(diào)整工程實(shí)施計劃和采取相應(yīng)措施。

施工單位、供電分公司及用戶將在施工前對原電表讀數(shù)進(jìn)行登記、確認(rèn)，以便進(jìn)行費(fèi)用清繳，請用戶予以配合。改造完成后，用戶要及時到供電所完善基礎(chǔ)信息，以免影響用戶使用線上交費(fèi)、接收停送電公告、查詢電費(fèi)等功能。

就常見問題做如下解答：

1、為什么要輪換智能電能表？

智能電能表運(yùn)行一定時間后，會出現(xiàn)電表內(nèi)電池失電、時鐘故障等現(xiàn)象，可能導(dǎo)致電能表遠(yuǎn)程采集、充值通訊時間延長，影響客戶用電體驗(yàn)。另外將使用年限長的智能電能表進(jìn)行輪換，可以保障電力客戶的使用電量精準(zhǔn)計量、抄表數(shù)據(jù)高效采集、電費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時下發(fā)。而且智能物聯(lián)電表計量準(zhǔn)確度高，同時具有一定時期電量記憶功能，實(shí)時顯示用電量，方便客戶查詢每日、每月電量。在電價政策執(zhí)行方面，R46智能電能表可記錄分時電價，階梯電價等不同時段電量，進(jìn)一步提升電力客戶的用電滿意度。

2、智能電能表輪換其他相關(guān)問題

（1）此次智能表輪換工程由供電分公司統(tǒng)一投資改造，不對電力客戶收取任何費(fèi)用。

（2）智能表更換過程中，會造成短時間停電現(xiàn)象，供電分公司將提前通過公眾號、小區(qū)物業(yè)微信群、臺區(qū)經(jīng)理微信群等渠道對輪換區(qū)域和計劃停電時間進(jìn)行公布，同時在相應(yīng)小區(qū)公告欄、單元門等顯眼位置張貼停電公告，望廣大電力客戶提前關(guān)注停電信息，工作人員會根據(jù)實(shí)際情況合理安排工作計劃，盡可能地縮短停電時間，由此帶來的不便敬請諒解。

（3）涉及電能表輪換的電力客戶可通過點(diǎn)擊電能表白色按鈕查看電表剩余電費(fèi)，供電分公司工作人員會及時反饋電費(fèi)信息，如余額不足請?zhí)崆白泐~繳納電費(fèi)，新表輪換后供電分公司將同步在系統(tǒng)內(nèi)變更表計信息，屆時將電力賬戶結(jié)算后的電費(fèi)余額重新遠(yuǎn)程下發(fā)到新電表中，故不會影響新電表的正常使用。

（4）新表輪換后如沒有及時恢復(fù)供電，電力客戶可現(xiàn)場告知施工人員進(jìn)行檢查處理，或撥打客戶經(jīng)理電話號碼，供電分公司工作人員在接收報修信息后會第一時間快速到達(dá)現(xiàn)場為電力客戶恢復(fù)供電。

特此公告！

杭錦供電分公司

2024年8月13日

如有疑問，敬請來電咨詢！

營業(yè)站負(fù)責(zé)人：13848379719

阿門其供電所負(fù)責(zé)人：15561140478

白音烏素供電所負(fù)責(zé)人：13722198281

呼和木獨(dú)供電所負(fù)責(zé)人：15847307806

現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人：18204909900