新華網甘肅頻道消息  2010年3月初，國網甘南供電公司挑選業務熟練、素質過硬、精通藏漢雙語的職工，組建“格桑花”服務隊，向全州藏族民眾正式推廣富有民族和地域特色的藏漢雙語服務。

為了加深藏族群眾對雙語服務的了解，“格桑花”服務隊員工們經常利用節假日和業余時間，主動上門宣傳和講解用電常識；為了克服語言障礙，服務隊的成員們利用晚上休息時間自學藏語，目前大多數服務隊的成員已具備語言溝通無障礙的能力。自黨的群眾路線活動開展以來，服務隊以組織開展“服務民生，情暖草原”供電服務進萬家活動為主線，編制 24節氣“格桑花”故事會等活動為主線，制定切實可行的“領導臨柜”活動方案，著力解決營業窗口、現場服務方面的重點難點問題。2014年9月17日，甘南“無電區”通電工程全面竣工，1293戶農牧民群眾脫離無電歷史。格桑花”服務隊員在海拔高度3500米的高寒缺氧環境下，新建配變176臺，新建10千伏架空線路160.123公里、0.4千伏線路111.335公里，先后解決了夏河、迭部、舟曲、瑪曲、碌曲五個縣的用電問題。與此同時，服務隊按照“先同價、后改造”原則，徹底解決2982戶農村居民用戶“同網不同價”問題。通過統一規范供電服務工作制度和流程、召開大客戶座談會、外聘第三方監督單位和行風監督員等形式，實現了供電服務“零投訴”，連續3年在服務行業行風建設評議中名列第一。