華商報(bào)訊 （記者賀靜靜 通訊員 張瑩）“太謝謝你們了，春節(jié)前后你們多次上門，給我們解決了不少問題。”3月9日，農(nóng)歷正月十九，在榆林市靖邊中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)某水泥公司，國網(wǎng)榆林供電公司在春節(jié)復(fù)工的第一天又積極上門服務(wù)，主動了解客戶用電需求，征求對供電服務(wù)的意見。

為進(jìn)一步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，春節(jié)后復(fù)工的第一天，國網(wǎng)榆林供電公司各營業(yè)廳、供電所組織人員進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村了解用電需求，征求對供電服務(wù)的意見，開展特別走訪活動，為客戶提供貼心服務(wù)。了解客戶生產(chǎn)生活用電需求，幫助大客戶檢查設(shè)備，向居民客戶宣傳安全用電、節(jié)約用電常識，幫助孤寡老人檢查家用電器、線路安全情況，征求廣大客戶對95598業(yè)務(wù)受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等工作的意見，了解廣大客戶對該公司用電稽查、樹障清理、電費(fèi)回收及供電可靠性等工作的不同看法。

“服務(wù)好客戶就是推進(jìn)公司提質(zhì)增效的最好方式。”該公司營銷人員表示，從客戶的角度出發(fā)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，不斷優(yōu)化供電服務(wù)配套的工作流程、工作方法及工作模式，不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)，才能真正做到讓客戶滿意、讓政府放心。