近年來，廣州供電局信息化建設(shè)速度加快。為了解決信息服務(wù)外包管理薄弱問題，該局開始探索建立桌面云管理平臺(tái)。去年12月，桌面云管理平臺(tái)建設(shè)完成，目前，該局約三分之一的信息化建設(shè)項(xiàng)目已采用該平臺(tái)進(jìn)行管理。
“通過平臺(tái)，我們整理了外委人員權(quán)限，保證了數(shù)據(jù)安全，簡(jiǎn)化了運(yùn)維工作。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)外委人員的管理。”廣州供電局信息部主任毛為民說，該平臺(tái)的上線大大提升了廣州供電局信息服務(wù)外包管理水平，信息服務(wù)外包管理步入“云端時(shí)代”。
信息服務(wù)外包管理存短板
近年來，廣州供電局信息化建設(shè)速度加快的同時(shí)，也遇到不少問題和風(fēng)險(xiǎn)，如項(xiàng)目投資形成的智力知識(shí)產(chǎn)權(quán)缺乏保護(hù)、外委開發(fā)人員權(quán)限沒有得到有效管控等。
“歸根結(jié)底就是信息服務(wù)外包管理比較薄弱。”該局信息中心運(yùn)維部項(xiàng)目經(jīng)理馮杰說。這具體體現(xiàn)在，外委人員終端來源多，管理復(fù)雜；數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)，部分?jǐn)?shù)據(jù)存放在外委人員的電腦中，可以隨意讀取和拷貝，沒有有效限制；無法完全掌握外委人員的日常工作情況，工作效率高低無法獲知。
“我們的初步想法是在成熟的虛擬桌面之上，疊加桌面生命周期管理及行為分析等功能，構(gòu)建一個(gè)基于外包開發(fā)場(chǎng)景的桌面服務(wù)解決方案。”馮杰說。2013年7月，項(xiàng)目正式立項(xiàng)。去年12月，桌面云管理平臺(tái)遵循南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范完成開發(fā)。
桌面虛擬化技術(shù)確保數(shù)據(jù)安全
該平臺(tái)整合有桌面管理、人員管理、模板管理、行為審計(jì)等功能模塊。“我們建立了一套虛擬桌面的生命周期管理。”馮杰說，新員工通過網(wǎng)頁可自主申請(qǐng)?zhí)摂M桌面，經(jīng)審批后，系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建并分配，桌面到期后，如果不續(xù)期將會(huì)被回收。這樣就解決了外委人員準(zhǔn)入管理、身份信息管理等問題。
平臺(tái)管理員可根據(jù)外委人員的不同角色，賦予其標(biāo)準(zhǔn)化的權(quán)限和桌面。標(biāo)準(zhǔn)化的權(quán)限解決了外委人員權(quán)限過大的問題，標(biāo)準(zhǔn)化桌面則避免了外委人員隨意部署自己的使用環(huán)境。
在確保數(shù)據(jù)安全方面，利用桌面虛擬化技術(shù)將數(shù)據(jù)隔離，外委終端只是顯示圖像，真實(shí)的數(shù)據(jù)在信息機(jī)房里運(yùn)算。這樣就將原先存儲(chǔ)在外委人員電腦中的數(shù)據(jù)遷移至安全可靠的虛擬桌面，使廣州供電局的重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)得到更好的保護(hù)。此外，通過嚴(yán)格的限制策略，降低了核心商秘信息、開發(fā)代碼外泄風(fēng)險(xiǎn)，確保智力開發(fā)成果不外流、投資轉(zhuǎn)化“顆粒歸倉(cāng)”。
“我們還建立了全面的審計(jì)平臺(tái)，外委人員所有的日常操作都可被記錄在平臺(tái)中，以數(shù)據(jù)或者錄屏的形式保存下來。”據(jù)介紹，審計(jì)平臺(tái)解決了信息外包管理中對(duì)過程缺乏監(jiān)督的問題，為提高外委工作人員管理水平提供技術(shù)支持。
探索利用指紋登錄加強(qiáng)人員管理
“我們的目標(biāo)是外委人員入場(chǎng)后，錄入身份信息，再連接到虛擬平臺(tái)，按照各自的角色運(yùn)維不同的系統(tǒng)。”楊杰表示，“目前目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。”
桌面云管理平臺(tái)建設(shè)完成后，廣州供電局在部分信息化項(xiàng)目中試點(diǎn)應(yīng)用該平臺(tái)，取得良好成效。目前，廣州供電局約三分之一的信息化建設(shè)項(xiàng)目已采用該平臺(tái)進(jìn)行管理。接下來，該局將推廣應(yīng)用該平臺(tái)，計(jì)劃將參與協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)、營(yíng)配等系統(tǒng)的外委人員納入虛擬桌面進(jìn)行管理。
然而目前，賬號(hào)冒用等情況仍然沒有完全杜絕，這給精細(xì)化管理帶來新的問題，廣州供電局正在積極尋求辦法解決。“每個(gè)人的指紋都是獨(dú)一無二的，我們計(jì)劃將指紋作為登錄的唯一憑證來解決這個(gè)問題。”馮杰說。
據(jù)介紹，下一步，廣州供電局計(jì)劃將指紋與外部人員信息進(jìn)行綁定，外委人員只能通過指紋才能登錄虛擬桌面。這樣就能提高人員信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員的管理。同時(shí)在安全可控的前提下，實(shí)現(xiàn)更多的自動(dòng)化功能，促進(jìn)內(nèi)部員工與外委人員的合作，提高工作效率，有力推進(jìn)信息化建設(shè)。（王志明）
>>名詞解釋
桌面云:桌面云是可以通過瘦客戶端或其他任何與網(wǎng)絡(luò)相連的設(shè)備來訪問跨平臺(tái)的應(yīng)用程序。桌面云改變了過去分散、獨(dú)立的桌面系統(tǒng)環(huán)境。通過集中部署，IT人員在數(shù)據(jù)中心就可以完成管理維護(hù)工作。在桌面云的環(huán)境下，當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，可以迅速恢復(fù)所有托管桌面，恢復(fù)業(yè)務(wù)處理能力。來源：中國(guó)電力網(wǎng)
“通過平臺(tái)，我們整理了外委人員權(quán)限，保證了數(shù)據(jù)安全，簡(jiǎn)化了運(yùn)維工作。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)外委人員的管理。”廣州供電局信息部主任毛為民說，該平臺(tái)的上線大大提升了廣州供電局信息服務(wù)外包管理水平，信息服務(wù)外包管理步入“云端時(shí)代”。
信息服務(wù)外包管理存短板
近年來，廣州供電局信息化建設(shè)速度加快的同時(shí)，也遇到不少問題和風(fēng)險(xiǎn)，如項(xiàng)目投資形成的智力知識(shí)產(chǎn)權(quán)缺乏保護(hù)、外委開發(fā)人員權(quán)限沒有得到有效管控等。
“歸根結(jié)底就是信息服務(wù)外包管理比較薄弱。”該局信息中心運(yùn)維部項(xiàng)目經(jīng)理馮杰說。這具體體現(xiàn)在，外委人員終端來源多，管理復(fù)雜；數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)，部分?jǐn)?shù)據(jù)存放在外委人員的電腦中，可以隨意讀取和拷貝，沒有有效限制；無法完全掌握外委人員的日常工作情況，工作效率高低無法獲知。
“我們的初步想法是在成熟的虛擬桌面之上，疊加桌面生命周期管理及行為分析等功能，構(gòu)建一個(gè)基于外包開發(fā)場(chǎng)景的桌面服務(wù)解決方案。”馮杰說。2013年7月，項(xiàng)目正式立項(xiàng)。去年12月，桌面云管理平臺(tái)遵循南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范完成開發(fā)。
桌面虛擬化技術(shù)確保數(shù)據(jù)安全
該平臺(tái)整合有桌面管理、人員管理、模板管理、行為審計(jì)等功能模塊。“我們建立了一套虛擬桌面的生命周期管理。”馮杰說，新員工通過網(wǎng)頁可自主申請(qǐng)?zhí)摂M桌面，經(jīng)審批后，系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建并分配，桌面到期后，如果不續(xù)期將會(huì)被回收。這樣就解決了外委人員準(zhǔn)入管理、身份信息管理等問題。
平臺(tái)管理員可根據(jù)外委人員的不同角色，賦予其標(biāo)準(zhǔn)化的權(quán)限和桌面。標(biāo)準(zhǔn)化的權(quán)限解決了外委人員權(quán)限過大的問題，標(biāo)準(zhǔn)化桌面則避免了外委人員隨意部署自己的使用環(huán)境。
在確保數(shù)據(jù)安全方面，利用桌面虛擬化技術(shù)將數(shù)據(jù)隔離，外委終端只是顯示圖像，真實(shí)的數(shù)據(jù)在信息機(jī)房里運(yùn)算。這樣就將原先存儲(chǔ)在外委人員電腦中的數(shù)據(jù)遷移至安全可靠的虛擬桌面，使廣州供電局的重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)得到更好的保護(hù)。此外，通過嚴(yán)格的限制策略，降低了核心商秘信息、開發(fā)代碼外泄風(fēng)險(xiǎn)，確保智力開發(fā)成果不外流、投資轉(zhuǎn)化“顆粒歸倉(cāng)”。
“我們還建立了全面的審計(jì)平臺(tái)，外委人員所有的日常操作都可被記錄在平臺(tái)中，以數(shù)據(jù)或者錄屏的形式保存下來。”據(jù)介紹，審計(jì)平臺(tái)解決了信息外包管理中對(duì)過程缺乏監(jiān)督的問題，為提高外委工作人員管理水平提供技術(shù)支持。
探索利用指紋登錄加強(qiáng)人員管理
“我們的目標(biāo)是外委人員入場(chǎng)后，錄入身份信息，再連接到虛擬平臺(tái)，按照各自的角色運(yùn)維不同的系統(tǒng)。”楊杰表示，“目前目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。”
桌面云管理平臺(tái)建設(shè)完成后，廣州供電局在部分信息化項(xiàng)目中試點(diǎn)應(yīng)用該平臺(tái)，取得良好成效。目前，廣州供電局約三分之一的信息化建設(shè)項(xiàng)目已采用該平臺(tái)進(jìn)行管理。接下來，該局將推廣應(yīng)用該平臺(tái)，計(jì)劃將參與協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)、營(yíng)配等系統(tǒng)的外委人員納入虛擬桌面進(jìn)行管理。
然而目前，賬號(hào)冒用等情況仍然沒有完全杜絕，這給精細(xì)化管理帶來新的問題，廣州供電局正在積極尋求辦法解決。“每個(gè)人的指紋都是獨(dú)一無二的，我們計(jì)劃將指紋作為登錄的唯一憑證來解決這個(gè)問題。”馮杰說。
據(jù)介紹，下一步，廣州供電局計(jì)劃將指紋與外部人員信息進(jìn)行綁定，外委人員只能通過指紋才能登錄虛擬桌面。這樣就能提高人員信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員的管理。同時(shí)在安全可控的前提下，實(shí)現(xiàn)更多的自動(dòng)化功能，促進(jìn)內(nèi)部員工與外委人員的合作，提高工作效率，有力推進(jìn)信息化建設(shè)。（王志明）
>>名詞解釋
桌面云:桌面云是可以通過瘦客戶端或其他任何與網(wǎng)絡(luò)相連的設(shè)備來訪問跨平臺(tái)的應(yīng)用程序。桌面云改變了過去分散、獨(dú)立的桌面系統(tǒng)環(huán)境。通過集中部署，IT人員在數(shù)據(jù)中心就可以完成管理維護(hù)工作。在桌面云的環(huán)境下，當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，可以迅速恢復(fù)所有托管桌面，恢復(fù)業(yè)務(wù)處理能力。來源：中國(guó)電力網(wǎng)
