“真是太方便了，只要打開手機，就可以足不出戶查電量、交電費，現在的供電服務真是越來越貼心了！”“是啊！省心、省事還省時！”雖然近日天氣非常炎熱，但株洲供電公司新的服務舉措，讓前來營業廳交電費的客戶感到“沁人心脾”。

原來，這全都歸功于國家電網公司為客戶打造的首款手機互動服務平臺——“掌上電力”APP。該平臺支持Android和IOS兩種主流手機操作系統，客戶可通過掃描二維碼或搜索查詢直接下載安裝手機客戶端，注冊登錄之后，只要動動手指，就能玩轉用電查詢、交費購電、在線客服、網點導航、信息訂閱等多項服務功能。

株洲供電公司正向社會大力推廣此款“神器”，怎樣才能讓其發揮更大的效應、更好地服務于廣大客戶呢？該公司采取了系列“別具一格”的推廣方式：一“秀”、二“送”，讓“掌上電力”更容易被百姓接受，更快走入大家生活。

所謂“秀”，就是首先加強對內部員工的宣傳，積極動員員工注冊并使用“掌上電力”，隨時隨地向身邊的朋友秀出來；其次就是要求所有窗口人員都在手機安裝好“掌上電力”，并在營業廳擺放精美的介紹展板，由營業員主動向客戶介紹、演示“掌上電力”的相關功能。此舉不僅在營業廳營造了活潑的互動氛圍，還大大引發了客戶的興趣。

再說“送”，就是利用臺區客戶經理走進小區的機會，將“掌上電力”使用手冊送到居民手中。針對居民客戶反映對階梯電價信息不直觀等問題，著重宣傳“掌上電力”的電量電費查詢功能和信息訂閱功能，以一目了然的界面信息吸引客戶使用，徹底顛覆供電營業廳“固定營業時間”模式，只要一部智能手機就能更方便快捷地享受服務。

客戶的稱贊是鼓勵，更是動力，株洲供電公司還會將“掌上電力”的推廣持續升級，屆時聯合移動、電信、聯通三大運營商直接向客戶推廣，讓客戶將營業廳裝進口袋，體驗“盡在掌握”的24小時供電服務。  來源：網易新聞