客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)班班長(zhǎng)覃秋銳接到95598傳來(lái)的信息，請(qǐng)示了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，馬上與星靈礦產(chǎn)公司聯(lián)系，了解客戶準(zhǔn)確需求。此時(shí)是8點(diǎn)30分。

“星靈礦產(chǎn)公司嗎，我們是貴港供電局，請(qǐng)問(wèn)有什么需要我們幫助的嗎？”

“供電局呀，能派一輛應(yīng)急發(fā)電車過(guò)來(lái)支援嗎？”

……

9點(diǎn)整，星靈礦產(chǎn)公司派業(yè)務(wù)員陳海強(qiáng)上門辦理申請(qǐng)應(yīng)急發(fā)電車的相關(guān)手續(xù)。

9點(diǎn)20分，覃秋銳帶著陳海強(qiáng)辦理完手續(xù)后，直奔該公司，該局應(yīng)急發(fā)電車緊隨其后。在車上覃秋銳也不閑著，打電話問(wèn)該公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人線路搶修進(jìn)度，并進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)……

一到目的地，覃秋銳便勘察現(xiàn)場(chǎng)，指揮應(yīng)急發(fā)電車停到合適位置，戴好安全帽，拿出工器用具，拖電纜線，擰接線螺母……很快應(yīng)急發(fā)電車側(cè)線路連接完畢，為了安全，工作人員又對(duì)用戶側(cè)的開關(guān)屏進(jìn)行了詳細(xì)檢查……伴隨著嗡嗡嗡的響聲，應(yīng)急發(fā)電機(jī)開始干活了！幾分鐘后，“有電了！燈亮起來(lái)了！謝謝你們，辛苦了！”陳海強(qiáng)對(duì)供電局的快速行動(dòng)豎起了大拇指。

覃秋銳見應(yīng)急發(fā)電機(jī)已正常送電，心里松了一口氣。接著，她找到星靈礦產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人黃異初說(shuō)道：“貴公司自備發(fā)電機(jī)容量太小，關(guān)鍵時(shí)刻不起作用，建議盡快更換一個(gè)大容量的自備電源。”

據(jù)悉，該局不斷加強(qiáng)與政府溝通，爭(zhēng)取得到政府支持配合，積極搭建“政府牽頭，供電唱戲”的客戶安全用電檢查模式，成立了由工信委牽頭，供電局組織實(shí)施的客戶安全用電聯(lián)合檢查組，對(duì)貴港網(wǎng)區(qū)22家大客戶進(jìn)行了跟蹤檢查。據(jù)了解，聯(lián)合檢查組采取座談和現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)合的形式，從供電電源、應(yīng)急電源、受電設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案、運(yùn)行管理以及以前隱患情況未整改等方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，截止目前共檢查出部分客戶未按要求配置雙電源或雙回路供電、未配備自備應(yīng)急電源、未按周期進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)等 39處安全用電隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)安全隱患的企業(yè)督促限時(shí)整改，有效保障了客戶的安全用電和生產(chǎn)穩(wěn)定。 來(lái)源： 中電新聞網(wǎng)