為推廣遠程費控系統,普及新技術在電力生產、營銷中的應用,提升供電服務水平,國網果洛供電公司組織培訓力量,前往甘德、達日供電所講解遠程費控系統操作應用技巧,全力提升費控系統應用水平。
遠程費控是通過遠程監控客戶電費使用情況來控制客戶用電的一種模式,關系著客戶的切身利益。為確保順利推廣使用該系統,國網果洛供電公司制定多項措施以推進遠程費控建設。采取“集中換表、分戶接電”實現遠程費控的工作模式,新建小區全部實行遠程費控;分步實施、穩步推進,制定詳細的推進計劃,從本單位員工做起,在具備條件的居民客戶中推廣遠程費控,繳費模式由以往的“先用電后付費”向“先付費后用電”模式轉變,做到及時了解客戶用電信息,解決一戶一表收費難題;積極開展費控業務宣傳,通過進居民小區、街道、進開發建設區等多渠道宣傳遠程費控,對電力客戶實行催費預警、跳閘停電等遠程控制功能,引導客戶選擇遠程費控;在營銷優質服務工作中采取切實可行的措施,做好費控推廣過程中的應急措施、客戶溝通和解釋工作,避免遠程停電引起客戶投訴;做好費控試點工作中的經驗總結,為下一步全面推廣做好鋪墊,從根本上解決供電所催費壓力。
據悉,國網果洛供電公司已印發費控協議、資料共1.5萬余冊,在大武、甘德、達日等新建小區及移民區積極開展宣傳,已簽訂遠程費控協議用戶2379戶。 來源:大河網