連月來，國網營山縣供電公司全面推進智能電表換裝工作，截止目前，對縣城和部分鄉鎮完成表計換裝5萬余只，預計11月底將全面完成11.5萬只智能表換裝任務，屆時，營山縣智能電表將達12.5萬戶，覆蓋率近60%。

　　隨著換裝工作的推進，日均換裝量高達1500—2000只，換裝后的表計均要在SG186系統上走上戶流程和對用戶結算、換卡、充值等相關工作，遠遠超出營業窗口的承載能力，導致營業廳滯留大量用戶，極易造成因無法及時開卡充值導致用戶停電的尷尬局面，同時，因換裝量大，老舊小區線路復雜、管線老化嚴重，換裝中出現故障較多。

　　針對這一情況，公司領導高度重視，立即研究解決辦法，積極應對，果斷采取措施，有效解決了這一矛盾。一是抽調有收費經驗的人員在順城路營業廳臨時增設6個收費窗口，加上原有窗口共計14個窗口同時向用戶開放。二是在營業廳現場增設保安人員，維持現場秩序，分流、疏導現場開卡客戶，維護現場交通。三是在營業廳門口設置咨詢臺，宣傳、指導用電客戶手機下載“掌上川電APP”，現場解答客戶的咨詢。四是安排人員夜間值班，對未及時換卡充值造成停電的商業用戶推行24小時服務，確保對商業用戶不間斷供電。五是協調各部門、班組，全力解決表計串戶、表計故障、線路故障和客戶充值操作不當等原因造成的用電客戶停電。六是以智能表換裝為契機，加強對客戶信息、用電性質、電費電價、偷漏電等進行專項清理。

　　為確保智能電表換裝任務順利完成，公司強調，工作人員要進一步加強責任心，做到高標準、嚴要求，切實做好優質服務工作，真正為客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務。     來源：中國網四川