新華網(wǎng)電力頻道7月31日電 “想不到大熱天里一個電話你們就來了，你們的供電服務(wù)真是沒說的，太感謝你們了！”7月27日中午，家住灌南縣長茂街的居民陸繼偉在撥打報(bào)修電話后不到10分鐘，連云港供電公司長茂供電所電工孫磊就趕到他家，及時(shí)排除用電故障。
入夏以來，港城高溫持續(xù)，用電負(fù)荷一路飆升。為保障轄區(qū)群眾生產(chǎn)生活用電，連云港供電公司把提升高溫天氣快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力作為當(dāng)前工作重中之重。該公司開展走訪和現(xiàn)場服務(wù)，聽取客戶對供電部門的意見和建議；全市68支應(yīng)急服務(wù)隊(duì)不間斷開展用電負(fù)荷實(shí)測，排查配電變壓器超載等異常情況，充分掌握客戶端電壓質(zhì)量信息，采取相應(yīng)措施，迅速解決問題；把脈問診城鄉(xiāng)居民用電安全，重點(diǎn)檢查漏電保護(hù)器、刀閘、插座、電線等是否老化、過載、破損，及時(shí)消除發(fā)現(xiàn)的用電隱患；公布片區(qū)電工電話和投訴信箱，向居民發(fā)放《用電安全三字經(jīng)畫冊》，講解高溫用電應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及出現(xiàn)用電故障時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并傳授家電節(jié)電“小竅門”；對“空巢、五保戶”等特困群體，服務(wù)隊(duì)采取“一對一”幫扶、定期上門義診等方式，解決其用電與生活上的困難；開辟用電報(bào)裝“綠色通道”，確保業(yè)務(wù)申請快速辦理、資訊查詢快速答復(fù)、服務(wù)訴求快速處理、投訴舉報(bào)快速解決；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班值班制度，應(yīng)急服務(wù)隊(duì)做到快速反應(yīng)，及時(shí)對用戶用電故障進(jìn)行搶修，確保用戶第一時(shí)間用上電、用好電。（孫存華）
