公司官方微博@國家電網哈爾濱供電于2013年7月30日在新浪注冊上線，至今運行整一周年。作為國網黑龍江省電力有限公司微博體系建設試點單位之一，為保證官方微博運營有序，公司建立了官方微博相關制度和協同聯動機制，建立了維護隊伍，積極傳播公司履職盡責服務地方經濟發展，服務廣大電力客戶各項舉措，提高外部話語權，有效回應網友咨詢和意見，積極探索官方微博功能定位，力爭將官方微博建設成集品牌傳播、品牌維護、意見反饋、危機應對于一體的話語平臺，企業與公眾最快、最新的互動平臺。
目前，公司官微開設電力微鏡頭、共產黨員服務隊、用電先知道、安全常識、搶修快報、節日保供電等話題12個，根據工作性質開設迎峰度冬、防汛、安全月、電力設施保護等臨時話題。在日常官方微博運營過程中，本著原創性、便捷性、創新交互性原則，以大量現場圖片、視頻等原創內容向公眾傳遞公司相關工作，提供便民的安全用電知識、常識，對外展示電網員工保證電網安全、優質服務、責任奉獻的良好精神風貌，相關信息得到國家電網公司官方微博和社會媒體、大V等關注和轉發，單條信息點擊率近4萬次，轉發近40條，贏得了積極評價。
針對不可抗力造成的電網停電等突發事件，公司充分發揮官方微博自媒體作用，有效搶占話語至高地，第一時間發布事件原因和搶修過程，真實準確發布現場最新消息，爭取信息傳播主動權，正確引導社會輿論，贏得政府、媒體和廣大網友客戶理解支持，“首聲效應”日漸顯著。
公司還通過官方微博真誠接受媒體、粉絲的咨詢、意見和批評，第一時間做出回應、回復，獲得一致認可和肯定。公司官方微博現已進入哈爾濱政務微博發布大廳，回應網民意見數量情況連續3個月進入哈爾濱市政務微博73家微博排行榜前十名，顯示了公司官微真誠回應網民的積極態度。
據悉，為提高官方微博影響力，在@國家電網哈爾濱供電運行一周年之際，公司還評選了優秀粉絲、優秀V粉，通過這一互動活動真誠回饋廣大網友客戶。（鄭朝英 桑學勇）（編輯：李勇利）
