為切實(shí)加強(qiáng)供電服務(wù)管理，深化“你用電我用心”服務(wù)理念，大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保電力有序可靠供應(yīng)，遼寧電力公司開展了供電服質(zhì)量專項(xiàng)督查活動(dòng)。此項(xiàng)工作將有力督促各單位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)供電服務(wù)質(zhì)量與電能質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)持續(xù)提高供電服務(wù)質(zhì)量水平起到良好的促進(jìn)作用。

　　該公司成立了專項(xiàng)督查工作組，周密制定工作方案，依據(jù)國(guó)家、國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，明確了監(jiān)督檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。在供電服務(wù)質(zhì)量方面，主要依據(jù)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三個(gè)十條”、95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法等，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定整改實(shí)施計(jì)劃，整改措施落實(shí)情況及成效情況；兌現(xiàn)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”等要求的閉環(huán)管理和執(zhí)行情況，兌現(xiàn)服務(wù)承諾的保障措施情況；服務(wù)質(zhì)量事件調(diào)查處理處置情況等方面的工作情況進(jìn)行檢查。在電能質(zhì)量方面，主要依據(jù)電力可靠性工作管理辦法、電力系統(tǒng)電壓質(zhì)量和無(wú)功電力管理規(guī)定等管理標(biāo)準(zhǔn)、制度要求，重點(diǎn)檢查供電安全保障措施制定與執(zhí)行情況；電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)工作推進(jìn)情況。

　　除此之外，針對(duì)專項(xiàng)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，該公司相關(guān)部門聯(lián)合組織供電服務(wù)及電能質(zhì)量專題分析會(huì)議，擬定整改措施和整改計(jì)劃，形成閉環(huán)管理，推進(jìn)了電網(wǎng)供電質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升。

　　通過(guò)專項(xiàng)督查活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固2012至2013年供電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)督查工作成效，嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)質(zhì)量管理制度及規(guī)定，促進(jìn)各單位落實(shí)2014年電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃，全力做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。