今年，受宏觀經濟影響，鐵合金、硅鐵等市場持續低迷，海東市部分高耗能企業相繼關停，地區用電量部分月份出現負增長，經營形勢嚴峻。為保證售電量任務的完成，海東供電公司開展市場調研，逐個走訪大負荷客戶，了解客戶產品銷售、積壓、資金流轉等情況，建立主管領導聯點機制，強化客戶經理現場服務，合理利用互助資金補助、及鐵合金行業“一口價”政策，幫助用電企業降低成本，增強信心，通過不斷優化方案，加強監控考核，實現重點停運負荷恢復生產。同時，該公司積極服務地區社會經濟轉型，提前服務服務青海西部水電有限公司、高鐵新區中小企業園等國家省級重點項目、民生工程項目建設，積極培育新的用電主體，積極開展“契約式”服務，制定大客戶“VIP”、“一對一”服務，利用專業優勢解決重要用戶建設難題，加快驗收進度、縮短驗收時間，促使新增負荷早日投運。同時，該公司加強中小用戶業擴報裝時限管控、鞏固線損管理及反竊電成果，全面落實國網公司“兩個替代”發展戰略，按照《國網公司關于2015年深入開展電能替代工作的意見》挖掘“電能替代”用戶電量增長點，通過優化客戶報裝流程，深化首問負責制，實現客戶業擴報裝流程實行全過程協辦、催辦和督辦，保證工作高效有序并按時限完成。

該公司建立大客戶故障報修服務體系，縮短故障消除時間，加強與公司生產、基建部門和客戶的溝通協調，科學制定檢修計劃，減少停電損失，提升服務能力，采取靈活有效的營銷策略，努力穩定存量市場；加強供電營業所基礎管理，進一步規范業擴報裝、用電檢查等業務的管理流程，避免了因業擴報裝不及時等情況的出現；科學制定電網檢修計劃，實行“一停多檢”，縮短停電時間，提高供電可靠性，保障售電量穩步增長。  來源：青海新聞網