“掃一下二維碼、下載APP，就能知道每個月用了多少電，花了多少錢……我給供電公司的這項服務點‘32個贊’！”近日在額爾古納市供電公司營業廳內，客戶在營業廳服務人員的幫助下載“掌上電力”手機客戶端后，看著豐富的功能界面贊不絕口。

“掌上電力”是國家電網公司為廣大電力客戶提供的一種全新的“拇指生活體驗”電力服務平臺。可實現家庭用電數據集中管理、手機完成支付購電、階梯電量電費查詢、交費購電記錄查詢、電費余額查詢等多種功能，方便廣大電力客戶洞悉用電情況，足不出戶交納電費。

在“掌上電力”推廣過程中，公司通過開展活動對內部員工，特別是窗口員工進行“重點培養”進行實際操作，使其熟練掌握軟件的操作步驟及問題處理。營業廳通過發放宣傳手冊、實際演示軟件操作、幫助客戶掃描二維碼等多種舉措對該應用進行宣傳。

該公司高度重視“掌上電力”的推廣工作，用實際行動踐行“你用電•我用心”的服務理念。通過“掌上電力”的推廣，顛覆了“固定時間、固定地點”的傳統模式，成為便民服務的又一項有力舉措。 來源：新華電力