一是圍繞“客戶服務”為中心，不斷開拓市場。面對全社會經濟下滑壓力，新的一年，國網海西供電公司將把市重點項目的用電，作為一項主要工作來抓，緊盯市場，有效管控待建客戶。每月走訪石油、煤炭、鉀肥等行業大客戶及政府相關部門，快速掌握客戶新裝、增容意向，主動接洽客戶，將受辦理地點前移至客戶廠區，受理后客戶經理每周定期與客戶溝通，掌握進度，提前安排后續工作，真正讓客戶享受 “一快一活五省”服務。重點管控2016年待投的10千伏以上客戶11戶報裝容量182萬千伏安容量安排專人提前溝通，確保早日投運。

二是內強素質、外樹形象。繼續把提升優質服務作為一項重要工作來抓。對內開展服務窗口規范化專項治理活動，推行營業廳標準化管理，規范窗口服務行為，嚴格落實“一口對內、一口對外”、“首問負責和限時辦結制”，不斷提高工作效率和工作質量；對外積極主動貼近用戶、方便客戶，精簡用電手續和辦電程序、優化服務流程、規范服務行為，不斷加快辦電效率，持續提升客戶滿意度，打造企業外部優秀品牌形象。

三是推動電能替代，開拓新興用電市場。積極響應國家節能減排政策，穩步推進中小學、政府機關電熱膜，重點關注格爾木、德令哈電動充電站建設項目、5座敦格電氣化鐵路牽引站項目及海西地區30戶電熱炕推廣項目，不斷加大以電代煤、以電代氣的推廣力度，開拓新興用電市場。

四是深化電網檢修管理，提升電網管理水平。加強與客戶溝通，結合電網年度運行方式及每月電網檢修計劃，提前與用戶進行協調，最大限度實施主網設備、配網設備、用戶設備檢修工作同步進行。爭取檢修及入網工作采取帶電作業方式，盡量縮短客戶停電時間。利用計量在線監測系統、用電信息采集系統，對線損異常的臺區、線路進行日監控，做好用電檢查工作。  來源：中電新聞網