記者 吳曉鵬 通訊員 潘玉毅

本報訊　慈溪市供電公司堅持以人為本的原則，通過加強班組建設、提升班組素質、打造班組品牌，從而有效促進服務優質、高效。

標桿引領，打造服務樣板

為了更好地服務客戶，慈溪市供電公司在原“小草服務隊”的基礎上，成立了錢海軍共產黨員服務隊。在這個團隊里，錢海軍將自己長期積累的操作技能、工作經驗、服務心得傳授給新員工，形成了“樹立一個、培養一批、帶動一方、造就一代”的好局面。同時，他以自身的人格魅力引導年輕隊員，使“萬能電工”的精神薪火相傳。他們用嫻熟的技藝、貼心的服務，拉近與客戶之間的距離，樹立了為民服務的標桿。

班組論壇，提升標準化水平

慈溪市供電公司不斷加強班組標準化建設，使班容班貌煥然一新。通過定期舉辦班組長論壇，由一名班組長介紹班組管理經驗和做法，其他人員就此展開討論，圍繞某一特定主題“過招”。各班組長相互學習、取長補短，并將新學的優秀措施和點子應用到班組標準化建設工作中。同時，該公司在基層站所挑選先進班組，開展典型引路，營造“比、學、趕、幫、超”的氛圍，提升了標準化水平。

集思廣益，加強企業凝聚力

來到慈溪供電客服營業廳的休息室，立刻會被板報上的“美麗心情”所吸引，上面貼著工作人員的照片和昵稱，還有對應的表情。這些表情，就是工作人員心情的真實呈現，根據表情不同，班組長可以及時做好調節解壓，不讓員工把負面情緒帶到工作中來。這張“晴雨表”是該公司堅持以人為本，充分發揮員工創造力和想象力的體現。其他班組也積極開動腦筋，在安全、管理等方面推陳出新，使服務品質得到提升。