“現(xiàn)在我們看電表特別方便，出門就能看到，電表箱子也都是新的，特別美觀，以前，電表在桿子上，電費(fèi)高點(diǎn)就懷疑是不是電表壞了，也怕電工把電字抄錯(cuò)了，這回可好了，我們能隨時(shí)觀察電表的走字情況，再也不用擔(dān)心電表出問題了！”筆者在走訪扎魯特旗魯北鎮(zhèn)棚戶區(qū)時(shí)，聽見一個(gè)中年用電客戶這樣感慨的說道。

從去年初開始，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司大力推進(jìn)計(jì)量裝置下移和更換電表箱的工程，到今年五月中旬，此項(xiàng)工程已接近尾聲。在此次項(xiàng)目中，該公司投入巨大，收效頗豐，尤其是用戶對(duì)電表準(zhǔn)確度的投訴明顯減少。在過去，由于電表的位置偏上，用電客戶不能及時(shí)掌握電表的走字情況。伴隨著生活水平的逐漸提高，用電量也會(huì)相應(yīng)的有所增幅，所以在每個(gè)月抄表催費(fèi)的階段，面對(duì)增加的電費(fèi)不少用戶都懷疑自家的電表有問題，為了讓用電戶安心用電，踏實(shí)繳費(fèi)，電工必須把表拆下拿到計(jì)量班檢測(cè)，檢測(cè)完畢后再重新裝上，降低了電工的催費(fèi)效率的同時(shí)也影響了用戶的正常用電。 

自從戶表下移之后，這種情況得到了明顯改善，尤其是棚戶區(qū)的用戶們?cè)谧约译姳淼碾姉U下就能看到電表的運(yùn)行信息，按照自家電器的增減情況自行對(duì)比計(jì)算，還沒等電工催費(fèi)就能知道當(dāng)月大致要交的電費(fèi)，這樣不僅提高了電工催費(fèi)效率也降低了公司的投訴率。此次項(xiàng)目是國網(wǎng)扎魯特旗供電公司為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)揮出的一記重拳，成果明顯，效果顯著，得到了客戶的一致好評(píng)。   來源：新華網(wǎng)