本報訊 （記者 趙地 通訊員 崔喜軍 劉君紅）“用電有什么困難，我們的服務哪些地方還需要改進，請提出寶貴意見……”近日，新鄭市供電公司組織營銷、農電等部門工作人員走村串戶、深入企業、走訪政府部門，傾聽呼聲，征集意見建議，了解客戶生產用電情況，為用電客戶排憂解難。這是該公司實施用電“雙提升”舉措的縮影。

據了解，為進一步促進供電服務升級提效，該公司通過組織開展明察暗訪、客戶滿意度第三方評價、供電服務效能監察等活動，主動征詢客戶的意見與建議，全面查擺在故障報修、抄表收費、窗口服務等方面存在的突出問題，著力改進服務和管理短板，把加強員工素質教育和作風建設，推進供電所規范化窗口建設，深化為民服務工程等作為工作重點，通過對內提升管理、對外提升服務“雙項提升”，全力打造優質服務金牌，樹立“國家電網”品牌形象。