10月13日,蘇州供電公司營業與電費室成功運用營銷管理系統、用電信息采集系統,對新區玉山雅苑1幢103室以及其他小區多位用電客戶實施遠程停復電測試取得成功,標志著該公司對用電客戶實施遠程停復電邁出了關鍵性步伐。
據了解,欠費遠程停復電是智能電網背景下產生的一種新型用電模式,是用電信息采集系統的重要功能之一。抄表人員結合營銷管理系統和用電信息采集系統,在辦公室輕點鼠標,就能輕松實現遠程停復電操作,改變了以往對低壓欠費客戶停復電時,需派人員趕赴現場實地操作的管理模式,有效減少停復電時間、提高停復電效率、防止客戶私復電、提高電費回收率和減輕抄表員工作量等。
為推進欠費遠程停復電盡快應用到實踐中去,蘇州供電公司一方面制定詳細的費控推進計劃,同時梳理營銷管理系統的電費管理模塊。另一方面,組織一線員工深入了解和掌握智能電表遠程費控理論知識和操作方法,增強工作人員在費控推廣過程中解決各類問題的能力,并加強與技術支撐部門的溝通與協作,完善提升思路,為欠費遠程停復電的投入使用積累了經驗。 戚軍 柳涵