中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 蔣郁 寇捷 報(bào)道 為提升信息通信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，塑造信通客服統(tǒng)一形象，3月15日，國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司在本部一樓大廳開(kāi)展以“信暢通，心相通” 為主題的“3?15”信通客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)合行動(dòng)。

　　該公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息通信客服及網(wǎng)絡(luò)安全工作近年來(lái)取得的成績(jī)表示肯定，希望今后進(jìn)一步提高客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，更好地為全省公司系統(tǒng)用戶提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。

　　本次活動(dòng)主要以展板展示，服務(wù)手冊(cè)、折頁(yè)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)為用戶解答問(wèn)題等形式開(kāi)展，并通過(guò)視頻將活動(dòng)情況傳遞到國(guó)網(wǎng)總部。結(jié)合相關(guān)宣傳資料對(duì)用戶講解信息通信工作中應(yīng)注意的問(wèn)題，并發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查表格，收集用戶對(duì)客服工作的評(píng)價(jià)。有獎(jiǎng)答題為本次活動(dòng)的特別環(huán)節(jié)，吸引了廣大職工的踴躍參與。答題形式以判斷題為主，內(nèi)容主要涉及網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全等，通過(guò)答題加深用戶對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注意識(shí)。此外，該公司還精心準(zhǔn)備了《網(wǎng)絡(luò)安全法》宣傳折頁(yè)，向用戶展示信息安全的重要性。

　　通過(guò)此次活動(dòng)，廣大職工對(duì)信通客服和網(wǎng)絡(luò)安全工作的重要性有了更加深刻的理解。信通客服人員表示將不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高技能水平，以用戶為中心，認(rèn)真對(duì)待每一位用戶的需求，嚴(yán)格落實(shí)客服服務(wù)宗旨，用行動(dòng)擦亮該公司的服務(wù)品牌。