2018年,國(guó)網(wǎng)壽光市供電公司高度重視基層供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè),各供電所緊緊圍繞優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)大局,以服務(wù)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為主線,以深入推進(jìn)“新時(shí)代·新彩虹·新服務(wù)”為民服務(wù)十項(xiàng)工程為抓手,通過(guò)多種方式、多種渠道參與到當(dāng)?shù)卣姆?wù)活動(dòng)中去,堅(jiān)持抓基礎(chǔ)、抓市場(chǎng)、抓服務(wù)、創(chuàng)排頭,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

深化全能型供電所建設(shè),臺(tái)頭供電所晉升四星級(jí),3個(gè)供電所晉升三星級(jí),率先實(shí)現(xiàn)三星級(jí)及以上供電所全覆蓋。各供電所以班組建設(shè)為導(dǎo)向,嚴(yán)守“安全生產(chǎn)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩條生命線,助力政府開(kāi)展電力安全隱患排查,不斷深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育內(nèi)涵,多維度加強(qiáng)供電所服務(wù)窗口管理,聆聽(tīng)群眾聲音,解決用戶(hù)困難,傾力打造“始于客戶(hù)訴求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意,高于客戶(hù)預(yù)期”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。推行臺(tái)區(qū)經(jīng)理“微信群主制”,開(kāi)展微信報(bào)修等特色服務(wù),“菜鄉(xiāng)電保姆”成為閃亮的電力名片。持續(xù)推進(jìn)電力惠民,完成“一戶(hù)一表”改造1.02萬(wàn)戶(hù),“多表合一”采集4168戶(hù)。支持182家客戶(hù)直接交易電量25.26億千瓦時(shí),節(jié)約用電成本1.07億元。落實(shí)4次電價(jià)調(diào)整政策,為2.12萬(wàn)一般工商業(yè)客戶(hù)節(jié)約用電成本3075萬(wàn)元。優(yōu)化電費(fèi)回收“一戶(hù)一策”,低壓費(fèi)控協(xié)議簽訂率100%。面對(duì)壽光有氣象記錄以來(lái)最嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害,第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng),發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)和省市縣一體協(xié)同優(yōu)勢(shì),累計(jì)出動(dòng)3700余人次,連續(xù)奮戰(zhàn)7個(gè)晝夜,全面恢復(fù)受災(zāi)區(qū)域電力供應(yīng),在抗災(zāi)救災(zāi)的關(guān)鍵時(shí)刻彰顯了“國(guó)網(wǎng)擔(dān)當(dāng)”。“三碼”服務(wù)、“流動(dòng)式”服務(wù)、“一站式”服務(wù)等獲得客戶(hù)肯定,向全社會(huì)展示了公司廣大員工良好的精神風(fēng)貌和素質(zhì)水平,塑造了國(guó)家電網(wǎng)責(zé)任央企的良好形象。