□劉明才　莊光鋒　報道
　　本報蘭陵訊　近年來,國網蘭陵縣供電公司堅持電網硬件、優質服務“兩手抓、兩手硬”的做法,一方面確保電力高質量供應,一方面堅持在改善服務質量、服務態度和服務方式上下功夫,先后開發了營業廳銀電聯網、客戶自助交費等業務,并建設了24小時營業廳,大大方便了客戶交費。
　　同時公司營銷系統編制了標準化作業指導書,推進營業廳環境標識、功能設置和業務辦理的標準化建設,同步加強95598座席人員培訓,提高座席人員的應答技巧、業務技能,實現了應答標準、調度規范、管理閉環,進一步提高了服務水平。