近年來，地處洪澤湖西岸的泗洪縣供電公司踐行“你用電，我用心”的服務理念，扎實開展“智慧蘇電，幸福民生”、“綠色電能，服務萬家”等系列活動，老百姓感受到真真實實的溫暖，親切地稱他們為“電保姆”。

開展聯動大接訪

“我想問一下，家里電費太高怎么查、如何算？什么是階梯電價？分時峰谷電價又是咋回事？”2014年5月10日，家住該縣富康花園小區江女士匆忙繳納完當月電費后，反映家中用電近期出現“三高”現象。這天恰逢該縣供電縣鄉村三級聯動大接訪日，上午8時20分，公司營銷總經理何新玉接過電費發票，逐一比對該戶峰、谷、平及晝夜用電量差，仔細詢問該戶日常用電情況，幫助客戶分析查找因錯避峰用電不當，導致出現量價費“偏高癥”的根本原因，使江女士徹底消除了心中疑慮。

當日該公司共接訪客戶5人次，其中涉及用電方面問題3件，做到了件件有回音，事事有落實，受到了客戶的熱情贊揚。

力保兩千畝水稻

2014年，朱海平在洪澤湖農場流轉土地近2000畝， 7月25日至26日，受強對流天氣影響，泗洪地區普降暴雨，莊稼地成了一片汪洋。就在此時，朱海平用的配變開關柜發生了故障。

洪澤湖供電所接到電話后，立即組織搶修人員奔赴現場。由于開關柜內嚴重潮濕出現多處放電，已不能滿足運行要求。朱海平向縣內多家開關廠聯系均沒有現成的開關柜，如果現做一套開關柜，至少需要5天時間。關鍵時刻，搶修人員用專業工具對柜體進行測試，認為開關柜的進線絕緣相對還好，隨后他們將出線電纜直接搭接在進線開關下側，作臨時應急處置，并將帶電點進行隔離。經過近7個小時搶修，恢復了線路供電，給朱海平避免了不必要的經濟損失。

情系萬家燈火

2014年12月31日10時34分，公司搶修值班室接到用戶陳某求助電話，稱家中突然沒電了，請求供電員工給予幫助。經過勘察，是該用戶的進戶線老化過載燒斷導致停電。搶修人員為用戶更換了新的進戶線，僅用了30分鐘。

11時20分，搶修值班室的電話再次響起，學府文苑有二幢樓120多用戶全部停電。故障就是命令，搶修班鄒洪亮等5人帶著工器具和搶修材料在第一時間趕赴事故現場。發現該小區23號、24號樓共用的一只電纜分支箱內開關燒毀，搶修人員冒著凜冽的寒風，快速更換新開關，12時30分搶修全部結束。 （陶其海　董超　朱鵬程）