1月23日，國網白銀供電公司市場及大客戶服務室響起了電話，“我是執法大隊“110”，我們充電的樁子不能充電了，你們有時間過來處理一下好嗎？”

故障就是命令，該單位立即安排相關市場人員趕赴現場處理，通過檢查，發現客戶在給警車充電的過程中，充完電后，直接將電源切斷，而忘記使用密鑰卡關閉充電電源，造成密鑰卡交易被鎖，充電樁不能正常啟動。由于白銀無解鎖裝置只能去蘭州電科院魯能公司處理，該單位立即安排市場人員前往蘭州處理。晚上6點，市場人員將解鎖的密鑰卡交到了執法隊“110”人員的手中。“110”人員感激地說道：“謝謝你們，要是車輛充不上電，就無法保證出警速度，沒想到你們的服務比我們還快！” （王偉 陳春生）