7月7日，湖北省谷城縣供電公司啟動“萬人便民大服務(wù)”活動。當(dāng)日，該公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)營銷部、客戶服務(wù)中心等部室負(fù)責(zé)人，先后深入到該縣富園公司、三環(huán)鍛造、銀紡公司等用電大客進(jìn)行走訪，就營銷服務(wù)水平、電力搶修和抄表工作質(zhì)量等廣泛征求意見，對供電滿意度、服務(wù)滿意度及客戶供電需求等情況進(jìn)行調(diào)查和了解，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系。 在走訪過程中，該公司結(jié)合省、市公司開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動的相關(guān)要求，介紹了谷城供電公司開展“萬人便民大服務(wù)”活動的目的：進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通，增進(jìn)供電企業(yè)和客戶之間的了解，消除誤會，化解矛盾，進(jìn)一步提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，營造和諧有序的供用電環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠、規(guī)范的供電服務(wù)。 被走訪的大客戶均認(rèn)為，供電公司對用戶是動真情，辦實(shí)事，體現(xiàn)出一切以用戶為出發(fā)點(diǎn)的宗旨，對供電公司優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)表示感謝，并紛紛表示將一如既往地支持供電公司的工作，使供需雙方相互支撐，達(dá)到“雙贏”。