????2007年上半年，全國登錄12398電力監管投訴舉報熱線233334人次。其中，有效信息2568件。根據反映內容及訴求情況分析，投訴660件,占25.70%；舉報139件,占5.41%；咨詢等其它方面1769件，占68.89%。

????一、投訴舉報事項地域分布

????2568件有效信息地域分布情況為，華北地區：北京市160件，天津市38件，河北省178件，內蒙古自治區13件，山東省158件，山西省164件；東北地區：遼寧省40件，黑龍江省32件，吉林省25件；西北地區：陜西省272件，甘肅省62件，青海省36件，新疆維吾爾族自治區64件，寧夏回族自治區50件；華東地區：上海市44件，浙江省13件，江蘇省61件，福建省153件，安徽省48件；華中地區：湖北省139件，湖南省36件，四川省228件，江西省130件，重慶市50件，河南省150件，西藏自治區1件；南方地區：廣東省64件，廣西壯族自治區12件,云南省132件，貴州省8件，海南省7件。

????二、投訴舉報事項分類情況

????2568件有效信息中，涉及供電服務1201件，占46.77%；涉及電價執行261件，占10.16%；涉及電力安全96件，占3.74%；涉及電力市場57件，占2.22%；涉及業務許可109件，占4.24%；涉及輸電服務21件,占0.82%；其它事項823件，占32.05%。

????從信息統計情況來看，投訴舉報事項反映最突出的問題是供電服務，反映的主要事項是供電企業在收費標準、“三指定”、停限電、“兩網改造”、服務態度等方面存在問題。

????三、投訴舉報事項受理及結案情況

????根據《電力監管機構舉報處理規定》（國家電力監管委員會令第17號）、《電力監管機構投訴處理規定》（國家電力監管委員會令第18號）的規定，電力監管機構決定受理2568件有效信息中的456件,占有效信息總量的17.76%。受理的456件投訴舉報事項，已辦理完畢397件，占受理總量的87.06%。

????歡迎撥打12398電力監管投訴舉報電話。