今年以年，湖北省谷城縣供電公司以建設(shè)國(guó)家電網(wǎng)公司一流供電企業(yè)為契機(jī)，不斷深化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，有力的推進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。 一是大力弘揚(yáng)“追求卓越，努力超越”的企業(yè)精神，強(qiáng)化服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量的教育，積極塑造“國(guó)家電網(wǎng)”的服務(wù)品牌，教育和引導(dǎo)干部職工從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化、常態(tài)化和人性化。 二是完善客戶走訪制度，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，積極主動(dòng)當(dāng)好客戶的用電“參謀”，及時(shí)解決客戶在用電方面的困難，廣泛征求客戶對(duì)供電企業(yè)的意見(jiàn)和建議，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。 三是加大思想教育和技術(shù)培訓(xùn)力度，提高職工地思想素質(zhì)，技術(shù)技能，把真誠(chéng)、規(guī)范、一流的電力服務(wù)帶給廣大用電客戶，扎扎實(shí)實(shí)的把“四個(gè)服務(wù)”的目標(biāo)和措施落到實(shí)處，從微笑服務(wù)向用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“政府放心，群眾滿意”。 同時(shí)，該公司還下大力氣糾正行業(yè)的不正之風(fēng)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、信息反饋卡、聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員等方式，及時(shí)掌握政府和客戶對(duì)行業(yè)工作的評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保在今年的行風(fēng)評(píng)議“回頭看”工作中取得好成績(jī)。