2008年北京奧運將綻放中國人的驕傲，也牽動了中國社會各界的心。為了給北京奧運獻禮，中國南方電網重磅推出“金牌服務迎奧運”活動。作為其屬下四級機構的開平供電局延伸了中國南方電網“金牌服務迎奧運”的活動理念，在廣東電網公司、江門供電局的統一部署下，結合該局實際和開平市的民情，在開平市開展了“金牌服務迎奧運”活動，將奧林匹克“更高、更快、更強”的精神注入到供電服務工作中，打造金牌服務，為北京奧運加油，為開平市的經濟社會發展提供最好、最優質的供電服務。目前，此項活動已在開平市全面鋪開，并以每分努力和收獲傳遞出開平供電局“責任在我心，奧運伴我行”的主題要求。 　　推出“五心”服務 　　實施“五零五百”工程 如果說開平供電局“千里送光明”的抗冰救災是續寫“負責任，受尊敬”的企業形象，那么其推出的“五心”服務、“五零五百”就是在傳達打造責任企業的更高追求和提升優質服務水平的更高期望。 　　“五心”服務中，開平供電局通過新技術推廣、人員培訓、用電知識宣傳等途徑，致力讓開平市的用電客戶感受“用電安心，交費省心，計量放心，熱線舒心，服務貼心”。 　　實施“五零五百”工程中，開平供電局嚴格按照中國南方電網的標準和要求，細化客戶端工作，迎接新的挑戰，努力實現“五零五百”目標。 　　“五零”：即欠費復電零超時（客戶交清電費后復電時限24小時），抄表零差錯，營業廳用電業務零差錯，“95598”座席代表服務零差錯，服務態度零投訴。 　　“五百”：即服務承諾兌現率100％，計劃停電通知率100％（通知范圍：重要客戶、大客戶、專變客戶、100戶及以上居民住宅區），故障搶修現場信息及時反饋率100％，“95598”受理客戶信息答復率100％，客戶投訴處理率100％。 　　向福利院送去親情關愛 　　開平供電局注重對員工的愛心教育，主動更多更好地承擔社會責任。在“金牌服務迎奧運”活動中，該局把組織青年志愿者上門為福利院、希望小學、貧困家庭、孤寡老人、殘疾人等群體提供親情關愛服務作為一項重要內容。 　　5月9日，該局組織志愿者到新昌福利院，為福利院的老人和小孩子們送上慰問品，耐心地詢問孤寡老人們的生活情況，細心地為福利院檢查用電線路，確保了安全用電無隱患。值得一提的是，到福利院慰問、資助學生、雷鋒日服務等公益活動已成為開平供電局青年員工常年的“傳統節目”。2007年，該局團委組織福利院慰問活動、探訪貧困家庭活動就達5次。 　　另悉，開平供電局“金牌服務迎奧運”活動自5月份正式實施，直至2009年2月份才告一段落。期間，該局在加強以上各項活動主題的同時，還將把“綠色電力”、提高供電可靠性等作為常態化工作，全方位地為開平市營造和諧的供用電秩序。 　　提升窗口人員服務技能 　　員工的服務能力決定企業的優質服務水平。“金牌服務迎奧運”活動中，開平供電局強化了對員工的服務技能和強化服務意識的培訓，通過課程培訓、依法經營教育、實操演練等，提升員工的業務素質、服務水平。 　　開平供電局先后舉辦了兩期“營業窗口人員金牌服務禮儀、技巧提升培訓班”，強化窗口人員的服務意識，提升窗口人員的服務技能；組織開展了業擴員行為規范情景演練，根據設定的情景對每位業擴員的咨詢查詢、業務受理、接待投訴處理等技巧進行測試，進一步提高了業擴人員的客戶服務水平。 　　在15個營業窗口 　　安裝銀聯POS機 　　目前，開平供電局為避免用戶到銀行排隊繳費時間長、存款次數頻繁等問題，已與銀聯公司合作，在15個營業窗口安裝銀聯POS機，用戶可現場刷卡交電費，讓用戶真正感受到“交費省心”。 　　為學校、社區、企業 　　提供上門服務 　　在“金牌服務迎奧運”活動開展中，開平供電局多次組織服務分隊深入學校、社區、企業開展上門服務（不少于45個），為客戶提供安全用電、科學用電、節約用電方面的宣傳、咨詢、指導服務。 　　活動啟動的1個多月里，開平供電局已先后組織人員到開平市邊遠山區大沙希望小學、東山中學、金雞中心小學等學校，以講座、游戲的形式向中小學生宣傳安全用電、節約用電、合理用電的知識，并發放相關安全用電宣傳小冊1000多本，普遍提高中小學生科學用電的意識，并通過學生將安全用電意識延伸到普通的農村家庭。