本報(bào)邢臺(tái)電(記者張會(huì)武)主觀意圖是為供需雙方提供方便的卡式電表自推行以來(lái)，在牛城廣受歡迎。但隨著時(shí)間推移，該模式的一些弊端也逐漸顯現(xiàn)。近一段時(shí)間，記者接到不少卡式電表用戶投訴：在供電部門工作時(shí)間之外停電，用戶就無(wú)處可交電費(fèi)，只能在黑暗中煎熬，生活學(xué)習(xí)工作極為不便。“聽(tīng)說(shuō)別的城市配有自動(dòng)售電機(jī)，邢臺(tái)卻沒(méi)有。希望主管部門能夠多替用戶想想。” 19日傍晚近5時(shí)，家住橋東的孫先生在要做飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)自家卡式電表沒(méi)費(fèi)了。隨后，孫先生開(kāi)始在全市尋找可以交費(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)，“找來(lái)找去也沒(méi)找到。經(jīng)過(guò)咨詢，服務(wù)人員告訴我所有網(wǎng)點(diǎn)均已下班，不能續(xù)費(fèi)。”無(wú)奈之下，孫先生及其家人在黑暗中度過(guò)一夜。 有類似遭遇的絕非孫先生一人。有不少讀者來(lái)電反映，他們?cè)谟秒娺^(guò)程中也有和孫先生類似的煩心事。“現(xiàn)在都在推廣用卡買電，據(jù)說(shuō)這方便了用戶和供電部門，但是在現(xiàn)實(shí)中，用戶卻時(shí)常面臨突然斷電的恐懼和買電服務(wù)不到位的煩惱。”“老是擔(dān)心，深夜工作時(shí)電腦正打了一半，突然沒(méi)電了怎么辦？”家住橋西的張女士表示，與其成天擔(dān)心家里會(huì)斷電，她寧愿出點(diǎn)錢讓供電公司出個(gè)人幫她查表收費(fèi)。 20日下午，記者通過(guò)邢臺(tái)市供電公司客服中心了解到，邢臺(tái)自推行卡式電表以來(lái)，截至目前，約有2/3的用戶為電卡用戶。服務(wù)人員向記者解釋，“周一到周日，充值點(diǎn)均有人值班；電費(fèi)不足也有顏色變化，所以自動(dòng)售電機(jī)的配備尚未在邢臺(tái)提上日程。”至于其他城市的情況，該服務(wù)人員解釋，“省內(nèi)均未開(kāi)通”。記者隨后從河北省供電公司了解到，自動(dòng)售電機(jī)應(yīng)該屬于卡式電表模式的配套，目前，在石家莊就有該設(shè)備。 對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，用卡買電，是站在生產(chǎn)者角度而不是消費(fèi)者角度考慮問(wèn)題的典型事例。“作為一個(gè)生產(chǎn)者，提供的產(chǎn)品應(yīng)首先考慮到怎樣使消費(fèi)者感到方便，而不只是僅僅保證生產(chǎn)者的利益。IC卡用電方式亟待完善，尤其是針對(duì)用戶在使用中出現(xiàn)的一些突發(fā)特殊情況，供電部門應(yīng)想出妥善的方式予以解決。”