南京供電公司召開述職評議大會,這是該公司首次向社會和服務對象公開述職述廉并接受全體與會電力客戶代表、行風監督員以及新聞媒體記者評議。
根據南京市糾風辦的統一部署,今年南京供電公司被列為全市2008年度民主評議行風對象。為全面加強行業作風建設,不斷提高優質服務水平,該公司按照《南京市2008年度民主評議行風工作實施意見》精神,專門制定相應工作方案,認真組織實施了這次向社會和服務對象公開述職述廉活動。在當天的活動中,該公司從完善服務體系、加強隊伍建設、找差存在不足、創新服務機制等方面進行述職述評。南京市糾風辦圍繞依法經營、誠信服務、事務公開、辦事效率、服務質量、廉潔從業、踐諾守信等多項內容,現場組織參會代表對供電行風進行綜合測評。與會人員還就城區電網建設、電費繳費、業擴流程、停電通知、今冬明夏用電形勢等與南京公司總經理蔣斌進行交流。
據了解,近年來,南京公司始終堅持標本兼治、糾建并舉、以評促糾、以查促糾的方針,模范踐行“四個服務”宗旨,嚴格執行國網公司“三個十條”規定,以開展民主評議活動為契機,內強素質、外樹形象。通過實施“陽光電網,你我相連”主題活動,深化優質服務常態機制,并主動接受社會監督,認真落實整改措施。今年1月至11月25日,該公司“95598”呼叫中心共接聽電話157.51萬個,受理故障7.6萬起,受理業務56.1萬件,客戶回訪滿意率為99.68%。