我轉(zhuǎn)得快，大家也不用緊張！

辦個電費語音告知業(yè)務(wù)吧！

北方受供暖影響，冬季自然成了一年中的用電高峰期，用電量激增，更換智能電表、用電安全等問題受到市民關(guān)注。12月1日上午8時40分至9時50分本報與沈陽市政務(wù)公開辦聯(lián)合舉辦的“民生連線”欄目邀請沈陽市供電公司生產(chǎn)技術(shù)部主任譚昨生、營銷部副主任劉東延、客戶服務(wù)中心服務(wù)管理艾蓉集體做客，共同解答市民生活中關(guān)于用電的難心事。

　　新型智能電表

　　不會多收費

　　沈陽5年內(nèi)將為360萬用戶換新智能電表，一些已經(jīng)安裝了新表的用戶感覺表比以前轉(zhuǎn)得快了，是不是新表轉(zhuǎn)快了就會多收錢呢？

　　專家介紹，一塊電表從廠家出來后要經(jīng)過“樣表型式試驗、批量抽檢、逐一檢定”三道關(guān)，才能進行現(xiàn)場安裝。沈陽公司在電能表檢定過程中進一步加強了電能表的精度控制，使電能表的實際誤差小于標(biāo)示誤差的70%，同時沈陽市技術(shù)監(jiān)督局每年對現(xiàn)場運行的電能表及試驗室?guī)齑骐娔鼙磉M行抽檢，確保檢測質(zhì)量和電能表的精準(zhǔn)。

　　用戶感覺走得快，主要與電表常數(shù)有關(guān)。所謂的電能表常數(shù)就是機械表盤轉(zhuǎn)幾圈或電子表發(fā)多少次脈沖表示一度電。以前的機械表常數(shù)通常是600、1200，而新型電能表一般是2000個脈沖表示一度電，因此，由于電能表常數(shù)不一致給人的感覺是新表走得快，但并不代表在同等用電負荷下所記錄電量比老型號電能表多，所以居民就感覺比以前走得快了，但事實上新表與舊表在計量準(zhǔn)確度上沒有差異。

　　為了減少用電量無謂耗損，居民應(yīng)在日常生活中規(guī)避用電壞習(xí)慣，養(yǎng)成良好的節(jié)約用電意識。部分家電不開機，但插電時變壓器也耗電，所以應(yīng)隨手關(guān)閉電視機總電源，熱水器、電腦、飲水機的插頭在不使用的狀態(tài)下都要切斷電源等。

　　提 示

　　換表錢不用個人承擔(dān)

　　首批更換的智能電表成本控制在200元以內(nèi)，居民不用擔(dān)心，這些費用不用自己承擔(dān)，更換電表是免費的。在更換電表時，供電部門會暫時停電，同時會在街道社區(qū)、樓道走廊提前張貼換表通知，居民隨時留意換表通知即可。

　　電表丟失賠償錢該誰拿

　　我家電表丟了，申請后要求我自己付費買一塊電表，合理嗎？

　　《電力設(shè)施保護條例》第26條規(guī)定：安裝在用戶處的用電計量裝置由用戶負責(zé)保護。另《供電營業(yè)規(guī)則》第77條規(guī)定，計費電能表裝設(shè)后，客戶負有看護責(zé)任，如發(fā)生計費電能表損壞或過負荷燒壞等情況，客戶應(yīng)及時告知供電企業(yè)，以便供電企業(yè)采取措施。如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗力致使計費電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，供電企業(yè)應(yīng)負責(zé)換表，不收費；其他原因引起的，客戶應(yīng)負擔(dān)賠償費或修理費。因此丟失的電表賠表費應(yīng)由客戶自行承擔(dān)。值得提醒的是，電表丟失后，客戶應(yīng)第一時間向公安部門報案，如結(jié)案后找到丟失電表，新安電表收取的費用就會退還給客戶。

　　變電箱輻射

　　微乎其微

　　陳小姐購買了新樓，是期房，交房的時候她注意到家左邊不遠處有個變電箱，想知道這個變電箱會不會產(chǎn)生電磁輻射，對人體是否有影響？

　　變電箱產(chǎn)生的屬于低頻輻射，一般不會超過50赫茲，這種低頻輻射事實上還沒有使用手機放射出的高頻輻射強，因此不需要擔(dān)心。

　　不想貼單

　　可辦電話通知

　　經(jīng)常外出的王小姐好幾次出差回家都發(fā)現(xiàn)自己的鐵門上被貼了好幾張催繳電費的通知單，還有一次因為沒能及時繳納電費，造成用電被掐斷。類似王小姐這樣的空房房主如何避免被貼單、被掐電？

　　不想家門貼有催繳電費通知單的市民，可以前往所在區(qū)的供電分公司辦理電費語音告知業(yè)務(wù)（免費），需要帶身份證、電費收據(jù)、電話費收據(jù)，填寫確認書后即可開通。值得注意的是每月25日之后，如語音通知后客戶仍沒有及時繳納電費將恢復(fù)人工通知，直接下發(fā)停止供電通知書。

　　搬新家

　　別忘先核電表

　　高高興興搬家，有個事情要先辦，就是留意一下自家電表是否與鄰居有串表現(xiàn)象。通常家中兩人分別關(guān)閉啟動全部電器后，再觀察電表運轉(zhuǎn)情況，接著核對表號基本就可以做出判斷。

　　發(fā)現(xiàn)有串表問題的居民可以反映到供電公司，供電部門會進行詳細核實。造成電表串戶的原因主要：一是由于施工質(zhì)量引起的內(nèi)線接串，形成真串戶；二是在登記戶號時，由于有的樓房“地名辦”還沒有發(fā)放編號或開發(fā)公司上報資料造成供電部門的編號與地名辦編號相反，形成假串戶；三是電能表安裝時裝串。對于內(nèi)線接串的，供電公司會協(xié)助房產(chǎn)物業(yè)內(nèi)線維修人員將內(nèi)線調(diào)整過來，協(xié)助房產(chǎn)物業(yè)部門將發(fā)生串戶的電能表抄表后，計算出相差的電量電費，并負責(zé)將兩個客戶的電費調(diào)整過來；對內(nèi)線沒錯的其他串表，只需將表號或客戶名調(diào)整過來通知客戶即可，以前所交的電費“多退少補”。

　　住老樓別輕易

　　嘗試大瓦數(shù)速熱器

　　現(xiàn)在一些市民對市面上出現(xiàn)的速熱電熱水器比較看好，但如果真想購買時，用戶應(yīng)提前了解自己家的用電設(shè)備和線路等是不是能承載這么大容量的速熱器。目前新樓盤用戶容量設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)為6千瓦，老樓用戶容量設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)為2千瓦—4千瓦，如果電器設(shè)備過多，線路老化問題嚴重，一旦使用大負荷電器會為家庭安全埋下隱患。