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　　在深入開展創先爭優活動中，國家電網公司黨組緊密結合實際，以理論創新引領實踐創新，推動公司和電網發展方式轉變，堅持“你用電，我用心”，打造“95598光明服務”工程，提升供電服務水平，以優質服務促進社會和諧。

　　國家電網公司堅持把優質服務作為生命線，確立了服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展的企業宗旨。公司向全社會公布了員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”等，主動接受社會監督；針對供電服務中反映出的問題，堅持嚴格教育、嚴格管理、嚴格要求、嚴肅處理；開展“金牌服務迎奧運”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”等主題活動，努力為人民群眾提供優質、方便、規范、真誠的服務。

　　國家電網公司堅持以人民群眾滿意為標準，不斷完善服務機制、創新服務方式。公司構建24小時營銷服務系統，建立了完善的應急搶險和應急服務機制；加強營業網點建設，建立專業固定網點22900多個、社會代理網點99500多個、流動服務網點325個，開通了全國統一的95598客戶服務電話；大力實施供電服務標準化，統一服務渠道、服務項目和服務行為；推廣電子化托收等20多種新型交費方式，開展“電力服務進社區”，推行“一站式”、“契約式”服務，使供電服務更加貼近人民群眾。

　　此外，國家電網公司大力推進發展方式轉變，加快發展堅強智能電網，建成了代表世界電網技術最高水平的特高壓交、直流示范工程，電力保障水平大幅提高。通過實施農村“戶戶通電”工程，為邊遠地區的134萬無電戶、509萬無電人口解決了用電問題；“電力天路”青藏聯網工程將于年底建成投運，惠及青海、西藏兩省區人民群眾；持續開展電力扶貧，“十一五”期間愛心捐助超過15億元。
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信息來源：人民網