據(jù)《勞動報(bào)》報(bào)道，早上8點(diǎn)，記者坐進(jìn)了市南供電公司抄表班班長黃毅超的車子。印象中抄表工都是騎自行車或電瓶車，怎么黃毅超卻是開車抄表呢？難道抄表班長也有專車？

　　黃毅超告訴記者，抄表分單位用戶和居民用戶兩類，單位用戶往往一個(gè)單位離另一個(gè)單位很遠(yuǎn)，只能開著小車去抄表。

　　車子開著，他與記者就一路上聊起了抄表工作。

　　每月平均抄表5600只

　　市南供電公司服務(wù)115萬客戶，而 抄表員只有286人，一個(gè)抄表工平均要對付5600只抄表量。

　　抄表工的工作包括抄表、發(fā)單、催繳電費(fèi)。每個(gè)月內(nèi)，1到20日內(nèi)，抄小用戶，即居民用戶。20到30日內(nèi)抄大用戶，即企業(yè)用戶。每個(gè)抄表工都很忙，每天都要忙到很晚才能休息。

　　記者問黃毅超，抄小用戶和大用戶哪個(gè)更煩更累，他說說不準(zhǔn)。

　　由于現(xiàn)在房子買賣交易多、房子出租多、群租多，導(dǎo)致小用戶收費(fèi)很困難。而閔行地區(qū)是城郊結(jié)合部，外來人員、困難群體相對較多，也增加了收費(fèi)難度。

　　抄表員在催繳收費(fèi)過程中，常常是吃“閉門羹”，甚至被粗暴地對待。黃毅超自己就碰到這樣一個(gè)胡攪蠻纏的居民，他連續(xù)數(shù)月不繳電費(fèi)，后來電力公司斷了他家的電，他卻將整個(gè)大樓的線都剪斷。也有居民偷電，被發(fā)現(xiàn)了，抄表員叫來警察，派出所要拘押，他卻指著躺在病床的上的老娘說，要進(jìn)去也讓老娘一起進(jìn)去。

　　一個(gè)抄表員整天要應(yīng)付這樣的事不可能不煩，但還不能有半點(diǎn)怨氣、怒氣，因?yàn)楣疽竺课粏T工始終要把服務(wù)好居民放在第一位。

　　巧解拒付電費(fèi)矛盾

　　車子在一處高架線下停下了，黃毅超告訴記者，這里有一個(gè)申渝公路公司的電表房。跟著黃毅超記者走進(jìn)了電表房。電表房上面沒有頂，地表的泥土高一腳低一腳。

　　黃毅超告訴記者，這些電表上面都有遠(yuǎn)程通訊設(shè)施，但為了更精準(zhǔn)、更負(fù)責(zé)地抄表，所以他們還是堅(jiān)持走進(jìn)電表房抄表。

　　記者連體說，抄企業(yè)的電表應(yīng)該矛盾少一點(diǎn)吧？他笑了笑說，不一樣，企業(yè)有企業(yè)的矛盾。就在不久前，黃毅超到一家敬老院抄表，發(fā)出電費(fèi)單后，這家敬老院卻遲遲不繳費(fèi)。黃毅超上門去催，敬老院負(fù)責(zé)人卻說交不起電費(fèi)，如果停電，又怕對敬老院的老人的身體有影響。

　　電力公司有些兩難，黃毅超就與當(dāng)?shù)孛裾致?lián)系，最后通過民政局來協(xié)商。

　　不久前，莘南花苑的物業(yè)撤退了，新物業(yè)接手后，卻不收繳小區(qū)門口的一幢商用房的電費(fèi)。他們的理由是，他們接手的是小區(qū)內(nèi)的民用房。商用房并不在他們的管理之下。由于該商用房內(nèi)大大小小電表十幾只，這些小電表用戶有的交電費(fèi)，有的不交，而他們又公用一個(gè)大電表，電力公司投鼠忌器，又不能停電。

　　電不能停，電費(fèi)還必須收上來，這個(gè)困難就必須由抄表員自己解決。最后抄表員與政府房管辦聯(lián)系，化解了矛盾，解決了問題。

　　據(jù)了解，即便這樣難這樣苦這樣累，市南公司的電費(fèi)收繳率也達(dá)到98%以上，當(dāng)個(gè)合格的抄表工真是不容易！