創先爭優活動開展以來，國家電網公司按照中央統一部署和中央企業創先爭優活動領導小組工作要求，緊緊圍繞“深入學習實踐科學發展觀、加快推進公司發展方式和電網發展方式轉變”主題，以奉獻清潔能源、服務經濟社會發展為己任，以為民服務創先爭優為重點，堅持在深化“兩個轉變”、加強“三個建設”中創先爭優，堅持立足本職崗位創先爭優，取得了良好成效。

　　作為中央和央企創先爭優活動領導小組確定的為民服務創先爭優重點聯系單位，公司堅持“你用電，我用心”，以群眾滿意為導向，全力打造“95598光明服務”工程，為服務經濟社會發展、構建社會主義和諧社會貢獻力量，公司也總結出了為民服務創先爭優活動的特色做法和經驗。

　　公司把優質服務作為生命線，堅持“四個服務”的企業宗旨，主動接受社會監督。深入開展“優質服務進萬家”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”等主題活動，努力為人民群眾提供優質、方便、規范、真誠的服務。各級黨組織和廣大黨員履職盡責、創先爭優，充分發揮了“一個黨員一面旗幟、一個支部一座堡壘”的作用，涌現出了四川電力共產黨員服務隊和“電力雄鷹”呂清森、“不倒的鐵塔”江小金、“愛心大使”韓克勤等一大批優質服務先進典型。

　　公司著力建設滿意窗口，各單位廣泛開展黨員“亮標準、亮身份、亮承諾”“比技能、比服務、比貢獻”活動。構建24小時營銷服務系統，建立了完善的應急搶險和應急服務機制。加強營業網點建設，建立專業固定網點2.29萬個、社會代理網點9.95萬個、流動服務網點325個。大力實施供電服務標準化，全面推行“客戶代表制”“首問負責制”“限時辦結制”“定期回訪制”。創新服務方式，推廣電子化托收等20多種新型交費方式。建立全方位的供電服務評價與監督體系，設立行風投訴舉報專項獎勵基金，聘請7.8萬余名行風監督員，客戶服務承諾兌現率達到99%以上，在各級政府或有關機構組織的行風評議中名列前茅。

　　公司大力推進電網發展方式轉變，加快發展堅強智能電網，建成了特高壓交、直流示范工程，電網優化配置資源能力顯著增強，電力保障水平大幅提高。實施農村“戶戶通電”工程，累計投資158.6億元，為邊遠地區的134萬無電戶、509萬無電人口解決了通電問題。建立完善安全保證體系和安全監督體系，按照人員、時間、力量“三個百分之百”要求，實施“全面、全員、全過程、全方位”監督管理，顯著提高了電網抵御災害能力和供電可靠性。

　　公司各級黨組織還緊密結合中心工作，以創建“電網先鋒黨支部”為載體，開展領導點評、群眾評議、公開承諾等活動，激勵基層黨組織和廣大黨員開展崗位奉獻、崗位創新、崗位創效活動。

　　面對中央的新要求、客戶的新期待和公司發展的新階段，公司黨組對2005年頒布的“三個十條”進行了重新修訂，更加嚴格地規范服務行為，接受社會監督，切實做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。發布新“三個十條”，是公司深入開展為民服務創先爭優活動的具體舉措，有效促進了為民服務創先爭優活動再上新臺階。