??? 中新淮安網(wǎng)11月17日電（梁德斌 徐楊）11月16日14：30分，江蘇金湖縣2011年 “機(jī)關(guān)中層及重 (熱)點(diǎn)崗位人員質(zhì)詢、評(píng)議活動(dòng)” 在迎賓館一樓會(huì)議室舉行，金湖供電公司客服中心三名同志述職述廉并現(xiàn)場(chǎng)接受代表的質(zhì)詢和評(píng)議，深得人心的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了好評(píng)。

?? 此次活動(dòng)由該縣行政效能投訴中心、縣軟環(huán)境建設(shè)辦公室聯(lián)合舉辦，旨在進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為客戶服務(wù)。參加評(píng)議的各類代表共有55人，其中80%為服務(wù)對(duì)象，其余為縣級(jí)效能監(jiān)督員。本次接受服務(wù)對(duì)象質(zhì)詢、評(píng)議的是煙草公司、商務(wù)局、供電公司三家單位，共有8名同志。根據(jù)規(guī)定，凡在評(píng)議中，滿意、基本滿意率在85%以下的，一律調(diào)崗交流；滿意、基本滿意率在70%以下或滿意率低于50%的一律待崗。

??? 客服中心主任費(fèi)從亮、客戶經(jīng)理雷春、城區(qū)營業(yè)廳安文靜先后登臺(tái)，匯報(bào)了今年以來履行職責(zé)情況、執(zhí)行軟環(huán)境和效能建設(shè)制度、廉潔自律等情況。匯報(bào)內(nèi)容實(shí)事求是，所做工作得到與會(huì)人員認(rèn)可，尤其是服務(wù)招商引資方面的創(chuàng)新舉措贏得全場(chǎng)共鳴，掌聲雷動(dòng)。

??? 接下來的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)詢，參加評(píng)議的代表們問題尖銳，如果工作不到位或者準(zhǔn)備不充分，在這個(gè)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”的聯(lián)動(dòng)中，很容易下不了臺(tái)。有無瘦肉精豬肉流入本縣市場(chǎng)；如何做好國家儲(chǔ)備糧食安全問題；如何處理假冒香煙；明知吸煙影響人體健康，為什么煙草公司還要產(chǎn)銷；家電下鄉(xiāng)貼補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)是多少；假酒如何查處；生豬屠宰市場(chǎng)如何管理，農(nóng)村有人用車拖賣的豬肉從哪里來；銀行在收取電費(fèi)時(shí)為什么不收現(xiàn)金，只辦理存卡；城市居民什么時(shí)候全部用上分時(shí)電表；電價(jià)調(diào)整有無時(shí)限等等。現(xiàn)場(chǎng)提問28個(gè)，涉及供電問題的質(zhì)詢6個(gè)，費(fèi)從亮一一作了解答。

??? 質(zhì)詢后，由工作人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放測(cè)評(píng)表，對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象的工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及廉潔自律等，分“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“不了解”四個(gè)格次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定，現(xiàn)場(chǎng)公布。結(jié)果該公司服務(wù)工作眾望所歸，以兩個(gè)100%和一個(gè)98.2%的滿意率位列第一。