“不愧是"六盤明珠"黨員服務(wù)隊(duì)，深入企業(yè)為我們解決難題，速度快的和電一樣……”11月9日，隆德巨能熱力負(fù)責(zé)人王立群直夸供電局的服務(wù)好。
無(wú)聲細(xì)雨盡處，一派春色盎然。像這樣的感謝與盛贊，在隆德供電局已越來(lái)越多。力量何以凝聚？答案就是“建功勛、創(chuàng)十佳”供電服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。 建創(chuàng)之跡，夯基固本平臺(tái)闊“建功勛、創(chuàng)十佳”就是建字當(dāng)頭，創(chuàng)為起點(diǎn)，優(yōu)是目標(biāo)。要第一時(shí)間宣傳發(fā)動(dòng)、第一時(shí)間制定措施、第一時(shí)間開展工作，通過(guò)完善機(jī)制、履職踐諾、典型引路，營(yíng)造全員參與、全方位開展、全過(guò)程推動(dòng)的良好氛圍，將活動(dòng)作為推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)民生的助推器，促進(jìn)全體員工把“建功勛、創(chuàng)十佳”供電服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的理念始于心、踐于行、成于效。先行一步是活動(dòng)的題中之義，深諳此義的隆德供電局負(fù)責(zé)人早在活動(dòng)之初，就發(fā)布了快速行動(dòng)、全員參與的“建功勛、創(chuàng)十佳”“動(dòng)員令”。
該局堅(jiān)持以“建功勛、創(chuàng)十佳”供電服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為推進(jìn)發(fā)展的“第一引擎”，高起點(diǎn)、高水平、高效率地制定了《“建功勛、創(chuàng)十佳”供電服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，構(gòu)筑了橫向到邊、縱向到底的的運(yùn)轉(zhuǎn)體系；通過(guò)周例會(huì)、月度工作例會(huì)和員工“學(xué)習(xí)日”開展“菜單式”培訓(xùn)，變“會(huì)議式”聽課為“競(jìng)賽式”交流，讓員工盡享學(xué)習(xí)“套餐”；把為民服務(wù)作為“建功勛、創(chuàng)十佳”活動(dòng)的“試金石”、“大舞臺(tái)”和“落腳點(diǎn)”，全面開展“三亮、三創(chuàng)、三新”活動(dòng)，打造“員工提素、生產(chǎn)提速、管理提效”的精品工程，把“軟任務(wù)”分解成可考量、測(cè)評(píng)、檢驗(yàn)的“硬指標(biāo)”，使活動(dòng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“同頻共振”。
一朝春雷萬(wàn)木春。一時(shí)間，“建功勛、創(chuàng)十佳”供電服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成了隆德供電局最時(shí)尚的“熱詞”。該局“廣拓平臺(tái)、夯基固本”的號(hào)召在部室、班組、供電所得到了充分響應(yīng)。基層所站開展的“每日一問(wèn)、每周一題、每月一考”學(xué)習(xí)活動(dòng)，為農(nóng)電職工注入新的活力；部室開展的“主任帶動(dòng)、員工互動(dòng)、考核拉動(dòng)”的“三動(dòng)式培訓(xùn)”全線啟動(dòng)；黨員以“我參與、我承諾、我奉獻(xiàn)”為主題的“黨員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開展……
融入之徑，履職踐諾體力行
“你好，有什么需要我?guī)湍模俊比缃瘢哌M(jìn)該局各供電營(yíng)業(yè)窗口，總有一些“建功勛、創(chuàng)十佳”的“服務(wù)之星”，耐心地為客戶提供貼心服務(wù)。
我們承諾做先鋒，我們?nèi)?zhēng)優(yōu)秀，科學(xué)發(fā)展走前頭，服務(wù)群眾作表率這是隆德供電局在“建功勛、創(chuàng)十佳”活動(dòng)中的承諾。
諾言鏗鏘，不如行動(dòng)閃亮。自此，一線服務(wù)在哪里，“建功勛、創(chuàng)十佳”就在哪里；惠民行動(dòng)在哪里，“建功勛、創(chuàng)十佳”就在哪里；項(xiàng)目建設(shè)在哪里，“建功勛、創(chuàng)十佳”就在哪里……“感謝你們?yōu)槲倚拚鼡Q了線路，電燈和電器都能正常使用了，真是太好了！”10月9日，客戶羅芳明一邊對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)連連稱贊，一邊在“意見簿”上寫下“非常滿意”幾個(gè)字；10月15日，正值黨的的十七屆六中全會(huì)隆重召開之際，35千伏觀莊變電站停電改造，該局以高度的政治責(zé)任感，積極部署，周密安排，確保了縣委政府的可靠供電；在10月23日—26日為聯(lián)財(cái)恒光移民新村通電攻堅(jiān)戰(zhàn)中，廣大黨員走在前、作表率，帶領(lǐng)群眾用96個(gè)小時(shí)書寫了一段光明傳奇，照亮了移民搬遷路……
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成效如何，群眾心中有桿秤。為切實(shí)讓廣大客戶親身感受到活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新氣象、新實(shí)惠，進(jìn)一步提升“六盤明珠”品牌的認(rèn)可度和知名度。該局緊密圍繞國(guó)家電網(wǎng)公司新《三個(gè)十條》，建立黨員公開承諾，通過(guò)統(tǒng)一“承諾”、扎實(shí)“踐諾”、民主“評(píng)諾”等活動(dòng)，接受媒體和客戶的“陽(yáng)光評(píng)議”，促使廣大干部黨員一諾千金，一諾到底。
為充分比對(duì)行業(yè)標(biāo)桿找“短板”，搭建“建創(chuàng)”發(fā)力平臺(tái)，該局堅(jiān)持外舉內(nèi)查與外獎(jiǎng)內(nèi)罰相結(jié)合，開展“建功勛、創(chuàng)十佳”供電服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)點(diǎn)評(píng)、優(yōu)秀案例評(píng)選、先進(jìn)典型塑造等工作，用考評(píng)為活動(dòng)增添動(dòng)力……
提升之路，護(hù)航民生樹典型
“再有兩年就退休了。退休后，我打算當(dāng)一個(gè)義務(wù)巡線員，只要山里的群眾還需要我，我就為他們服務(wù)到底！”11月2日，在“建功勛、創(chuàng)十佳”座談會(huì)上，陳靳供電所員工劉建國(guó)表達(dá)了一個(gè)老共產(chǎn)黨員“身入”電力，“心入”群眾的優(yōu)秀品質(zhì)。
榜樣力量無(wú)窮，先進(jìn)活力無(wú)限。隆德供電人以先進(jìn)為榜樣，堅(jiān)持為民服務(wù)需要奉獻(xiàn)也需要?jiǎng)?chuàng)新的理念，創(chuàng)中求新、爭(zhēng)中求進(jìn)，從改進(jìn)服務(wù)群眾的“小言行”、業(yè)務(wù)辦理的“小環(huán)節(jié)”入手創(chuàng)新服務(wù)方式，鞠身式服務(wù)、自動(dòng)查詢終端相繼投入運(yùn)行，一杯熱茶拉近了供電員工與客戶的距離，指尖輕點(diǎn)就可輕松實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳納、查詢的功能，“電力社區(qū)”的共建設(shè)，開拓為民服務(wù)新陣地。
“現(xiàn)在來(lái)交電費(fèi)，再不用拿現(xiàn)金排隊(duì)了，只要用銀聯(lián)卡在購(gòu)電機(jī)上輕輕一刷就完事了。真方便！”11月3日，前來(lái)沙塘供電所購(gòu)電的客戶王斌，對(duì)自助服務(wù)終端贊不絕口。
今年以來(lái)，結(jié)合“六盤明珠”供電服務(wù)工程，該局積極開辟多元化繳費(fèi)渠道，全力打造“十分鐘繳費(fèi)圈”便民服務(wù)工程，在已經(jīng)完成智能電表改造的鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝了4臺(tái)電力自助服務(wù)終端，積極推廣這種新型的“無(wú)現(xiàn)金”繳費(fèi)方式，解決了以前購(gòu)電時(shí)必須攜帶現(xiàn)金、排隊(duì)等候以及找零不便的問(wèn)題，極大方便了山區(qū)廣大農(nóng)民客戶的購(gòu)電需求，得到廣大農(nóng)村群眾的認(rèn)可。同時(shí)，電力員工還積極作好“無(wú)現(xiàn)金”繳費(fèi)方式的宣傳和指導(dǎo)工作，不僅公布操作流程，還向客戶講解注意事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)客戶自主購(gòu)電。
千樹根為本，萬(wàn)事民為先。該局“建功勛、創(chuàng)十佳”供電服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)與旺盛的活力。全體員工在活動(dòng)中迸發(fā)出的熱忱和激情已成為企業(yè)闊步前行的源泉和動(dòng)力，將為隆德供電的跨越發(fā)展譜寫出更加恢宏的篇章。（趙進(jìn)良）
