核心提示

　　本市將在2014年完成智能電表的換裝工作，涉及400多萬戶居民家庭，今年將換裝102萬塊。換裝完成后將改為智能電網，非智能電表將無法購電。新裝智能電表可測量到關機但未切斷電源的家電耗電量，還可查看用電量、電價等。

　　今年天津電力公司總共將換裝102萬塊智能電表，涉及眾多津城百姓。12月9日，就讀者向本報反映較多的熱點問題，市電力公司相關部門負責人接受了本報專訪。

　　換裝時間問題

　　記者：有換表通知中寫道：“用戶由于自身原因未能在本片統一換裝期間換裝，再行提出換裝的，將自行承擔換裝費用。”但95598電力熱線的客服人員告訴記者，未能在本片統一換裝期間換表的，以后是否承擔費用還未定。現在不換對今后用電有什么影響？

　　市電力公司：本市將在2014年完成智能電表的換裝工作，涉及400多萬戶居民家庭。如果未能在本片統一換裝期間換表，居民可以撥打客服熱線95598或智能表換裝聯系電話盡快“補漏”。2014年全市完成智能電表換裝后，將改為智能電網，非智能電表將無法購電。

　　換裝時應住戶在場

　　記者：有讀者反映在小區辦理換裝智能電表過程中，電力部門工作人員要求居民在簽訂兩份換裝智能電表合同的同時，必須在一張只有用電戶住址、電表戶號的表格上簽字，不簽不予更換。而細心的居民發現，這是一張填寫被換電表用電數、底數的表格，本應在換表時，經雙方確認這些數字后再簽字。而有的工作人員表示換裝具體時間不會通知居民，也不用確認被換表內讀數，這是否合理？

　　市電力公司：接到反映后我們進行了調查，這種情況確實只是個例，目前已改正。

　　關于“剩余電量”的爭議

　　記者：有讀者反映換表時，電力部門施工人員和居民當面確認了被換電表的用電數和剩余電量，但是在“倒電”（換新購電卡）時，被告知電子部分讀數有問題，以機械部分讀數為準，可以充到新卡上的電量比雙方確認的剩余電量少了3000多度。讀者不認可，電力部門員工表示可以請質監部門驗表，但此時表再驗是否已不具客觀性？

　　市電力公司：對于機電表（有機械和電子兩部分），根據國家預付費電能表相關標準（GB/T18460.3-2001）“由感應式電度表實現電能計量，電子線路實現數據處理和預付費功能”的規定，市電力公司按機械部分指數確認用電數。雙方確認的用電量也是機械部分的讀數。也就是說，剩余電量是用我們系統中顯示的用戶購電量減去機械部分讀數的差。我們換下來的電表都要在基層單位留存一段時間，保證居民對剩余電量有異議時可以復驗。此外，機電一體式電表電子部分容易出現問題，主要表現為走字慢，少計度數，甚至不計度數。我們的抄表員曾經發現有的機電一體表用戶，機械部分的讀數早已超過其購電量，而電子部分顯示還有大量的剩余電量。如果一直按時抄表，與用戶核對，就能及時發現問題，換表后出現剩余電量爭議的情況也會大大減少。

　　新的智能表“跑得快”？

　　記者：有讀者反映換裝智能電表后，自家的用電量由每月200度左右上升到300度左右，是不是智能表“跑得快”？如果認為電表讀數不準，要求檢測，檢測費又太高。

　　市電力公司：我們換的每塊智能電表都經過嚴格的技術檢測，讀數的正負誤差為2%，也就是0.0083度電。用電量增加可能是因為智能電表可測量到關機但未切斷電源的家用電器的耗電量，而老電表無此功能。

　　如果認為電表讀數不準，可以撥打95598申請，由電力人員換臨時表，用戶持待驗表到位于河北區增產道的天津市計量鑒定中心驗表，電表型號不同，檢測費用也不同，最低價為人民幣46元，具體價格要咨詢該中心。

　　關于換裝后的使用

　　記者：換裝后有何使用注意事項？

　　市電力公司：第一次插卡，插入后等的時間要長一些，一定在顯示“插卡成功”后才能拔出，否則無法將用戶的全部信息正確讀入表內，此時只能到電力部門申請重做一張卡，再次輸入。簽換表合同時，要寫全信息，便于電力部門采集用戶信息，以便為用戶提供用電量短信提醒、郵寄電費通知單、上網查詢用電量等服務。智能電表信息很全，可以按鍵翻頁查看用電量、電價等。