??????? 這幾天，山西汾西供電支公司信息中心主任王華慶每天都要帶人起早貪黑走村串戶，開(kāi)展智能電能表改造方案調(diào)查，提前準(zhǔn)備明年的工作。他們手里還拿著厚厚的一沓智能電能表宣傳資料，見(jiàn)人就發(fā)，逢人就講。
??????? 王華慶說(shuō)，推廣智能電能表對(duì)于提高電壓質(zhì)量、降低故障率、提高服務(wù)水平具有積極作用。但由于個(gè)別人認(rèn)識(shí)不到位，汾西這個(gè)山區(qū)小縣出現(xiàn)了不理解、不支持甚至阻撓施工的情況。因此，宣傳發(fā)動(dòng)工作必不可少，一定要把這門“功課”做足做好。在今年智能電能表?yè)Q裝過(guò)程中，汾西供電支公司天時(shí)地利人和哪個(gè)有利條件也不具備，靠的是大伙敢于迎難而上打硬仗的拼勁。
爭(zhēng)取客戶理解
??????? 根據(jù)智能電能表改造工藝要求，智能電能表要統(tǒng)一“入箱上墻”，這恰恰是汾西供電支公司面臨的最大難題。汾西供電支公司經(jīng)理虎衛(wèi)濱說(shuō)，電表箱要想順利安裝到位，必須花很長(zhǎng)時(shí)間做群眾的思想工作，爭(zhēng)取他們的理解與配合。
??????? 城關(guān)供電所在店頭村施工時(shí)，需要在一戶村民的外墻安裝電表箱。但所長(zhǎng)付福星找到該村民時(shí)，對(duì)方要價(jià)很高。無(wú)奈之下，供電所只好更改施工方案，采取在電桿上安裝電表箱的辦法解決這一問(wèn)題。但這增加了費(fèi)用，延長(zhǎng)了工期，并不是最佳途徑。
這樣的情況在汾西供電支公司智能電能表改造過(guò)程中遇到過(guò)13次。更多的時(shí)候，經(jīng)過(guò)耐心說(shuō)服，群眾被供電員工的誠(chéng)意打動(dòng)了。
??????? 城市班班長(zhǎng)亢國(guó)強(qiáng)清楚記得，在氣象站臺(tái)區(qū)改造時(shí)，一名姓郭的客戶硬是不讓新線路從自家房屋上方經(jīng)過(guò)。理由是今后他家還想蓋樓房，怕受影響。亢國(guó)強(qiáng)掏出自己的身份證、工作證和印有自己聯(lián)系方式的服務(wù)名片遞給對(duì)方，誠(chéng)懇地說(shuō)：“我是咱供電公司的，負(fù)責(zé)這一片工作。您平時(shí)或蓋房時(shí)遇到用電問(wèn)題可以隨時(shí)找我，我負(fù)責(zé)到底。”隨后，亢國(guó)強(qiáng)詳細(xì)講解了工程對(duì)于提高群眾用電可靠性等方面帶來(lái)的好處，該客戶最終合作了。
??????? 針對(duì)不少群眾反映智能電能表靈敏度高、擔(dān)心多計(jì)電費(fèi)的問(wèn)題，汾西供電支公司加強(qiáng)宣傳，印制500多份智能電能表宣傳材料，改造到哪里就宣傳到哪里，并且主動(dòng)聯(lián)系技術(shù)監(jiān)督部門出具證明，從多方面入手打消客戶顧慮，為智能電能表改造營(yíng)造和諧氛圍。
??????? 據(jù)測(cè)算，供電員工做通了70多戶的工作，在保證工期的同時(shí)，減少費(fèi)用14萬(wàn)元。
適應(yīng)艱苦環(huán)境
??????? 汾西智能電能表改造始于9月。由于多雨，加之山區(qū)道路狹窄曲折，車輛通行和施工困難。
??????? 王華慶說(shuō)，汾西農(nóng)村道路基本是土路，最遠(yuǎn)的村離縣城80千米，最窄的路不足兩米寬，最陡的路超過(guò)45度。
??????? 9月27日，系統(tǒng)運(yùn)行班員工李巖等人前往70千米外的佃坪鄉(xiāng)徐莊村，安裝抄表集中器。車行至一半時(shí)，路上堵車了，狹窄的山路上車輛越擠越多，誰(shuí)也無(wú)法通過(guò)。李巖他們本想當(dāng)天多安裝幾部抄表集中器，但只好焦急等待，天黑才趕到目的地。
10月3日，王華慶等人前往永安鎮(zhèn)郭家莊進(jìn)行智能電能表改造。途中，一場(chǎng)暴雨不期而至。王華慶把車輛停到一處較為安全的地方躲雨。但雨后地面泥濘濕滑，車輛在陡坡上不是上不去就是下不來(lái)。最后，他們只得用鐵鍬給輪胎墊上干土，才慢慢通過(guò)這些路段。王華慶說(shuō)，那真是“步步驚心”。
??????? 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在3個(gè)月的施工過(guò)程中，汾西供電支公司員工遇到堵車和下雨天超過(guò)20次，平均每次耽誤工時(shí)3個(gè)小時(shí)。好在汾西供電支公司及時(shí)調(diào)整施工方案，將原來(lái)分開(kāi)進(jìn)行的智能電能表和抄表集中器安裝工作統(tǒng)一交由電能表安裝人員負(fù)責(zé)，系統(tǒng)運(yùn)行班只負(fù)責(zé)表計(jì)調(diào)試，這才保證了工期。
??????? 11月底，汾西供電支公司改造臺(tái)區(qū)77個(gè)，安裝智能電能表和空氣開(kāi)關(guān)各8512只、電表箱2128個(gè)，改造接戶線20千米，提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。
??????? 汾西供電支公司智能電能表改造大大減輕了抄表人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率，防范了欠費(fèi)現(xiàn)象，提高了電壓質(zhì)量，降低了故障率，給自身和客戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處，也推動(dòng)了相關(guān)單位管理進(jìn)步。縣自來(lái)水公司副經(jīng)理任華說(shuō)，他們將學(xué)習(xí)供電企業(yè)的這一做法，加大水表改造投入，防范跑冒滴漏現(xiàn)象。