????當日上午10時，活動開始。該公司總經理嚴貞生首先向聽眾朋友簡要介紹了永安供電公司的基本概況以及近年來在行風建設、電網建設、優質服務等方面的工作特色。隨后，嚴貞生總經理與聽眾進行互動，現場解答客戶提出的更換智能電表、電費扣費、故障報修等方面問題。
????在直播現場，身披“你用電我用心”、“電網志工”綬帶的志愿者正向圍觀群眾發放科學用電、安全用電、電費電價知識的宣傳手冊。不遠處的移動發電車和搶修工作車輛正在現場待命，移動發電車上的“你用電我用心”彩色噴繪圖片吸引了群眾的目光。
????在廣場散步的市民劉先生看到節目后，打電話說他家中的電表箱出現火花，請求供電人員幫忙。搶修人員聞訊后立即趕到他家。在居民樓里，技術人員仔細檢查了電表箱，發現是零線接線柱過負荷出現接觸不良，于是馬上幫忙劉先生更換了接線盒和線路。等劉先生散步回家，看到供電人員已經完成了工作任務，劉先生感激地說，“我試著撥打電話報修，才剛剛散步回來，你們就修好了，真是太神速了，你們說到做到，真不簡單。”
????短短一個小時的節目共接到用電咨詢電話13個，均得到了解決，得到了客戶的一致贊賞。在直播的過程中，永安供電公司總經理嚴貞生表示，永安供電公司始終致力于提升供電服務水平，暨國家電網公司發布社會責任報告以后，永安供電公司更是把全面提升居民用電服務質量做為重點工作，公司愿一如既往的全面接受客戶監督，進一步將供電服務由被動變為主動，做好廣大用電客戶的“電保姆”，為市民撐起“光明傘”。
????據了解，原永安供電局早在2008年12月就率先在三明地區走進電臺《行風熱線》直播間，今年是該公司第三次走進“政風行風熱線”欄目，開誠布公地向社會各界征求對電力行風的意見和建議。該公司作為永安市第一家（1996年）向社會承諾服務的公共服務行業，行風建設已經走過了16個年頭。長期以來，該公司緊密圍繞“三個十條”和“四個服務”企業宗旨，開展了“你用電我用心”、“讓聲音微笑起來--真誠服務365”、“四走進四走訪”等主題實踐活動，服務品質持續提升，近一年來，共向廣大客戶發放宣傳材料5000余份，接受業務咨詢602人次、講解安全用電143人次、宣傳電力法規72人次、解釋用電政策105人次、答疑解惑客戶312人次，慰問社區特困家庭13戶，為困難家庭提供線路檢查、更換節能燈泡等服務活動16次，該公司連續十年蟬聯永安市民主評議行風綜合測評第一名，連續三年被評為永安市行風信得過單位。（鄧文楷 劉慶鴻）
