這是濰坊供電公司創新實施“嵌入式”服務、深入推進為民服務、創先爭優的一個剪影。圍繞新形勢下客戶對用電的新需求，他們緊緊圍繞助推濰坊經濟社會又好又快發展這個中心，以超前、主動、一體服務為特征，以納入規劃、融入企業、深入鄉村、切入民生“四入”方式為手段，實現了供電服務理念和服務方式的重要轉變，促進了供用電雙方“共贏”發展。連續10年在濰坊市行風測評中名列前茅，群眾滿意度電話訪問在濰坊市24個被訪單位中名列第一，并榮獲“全國電力行業用戶滿意企業”稱號。“嵌入式”服務已成為濰坊供電的新名片。

　　他們創新推出了“安全指導靈活、電費支出省錢、新上用電項目省心、停電檢修省時”的“一活三省”服務方式，主動嵌入企業用電管理，全力當好企業“用電參謀”。利用事故警示牌、電力線路通道安全保護警示貼、《安全用電細算賬手冊》等，引導客戶安全用電；在全省同行中率先建成投運營銷稽查監控中心，通過在企業變電設備周邊安裝的240余臺套視頻系統，實現了“零距離”實時指導客戶停送電操作、故障處理等。2011年，公司直供客戶故障率同比下降36%。

　　他們還實施客戶“特色賬單”服務，主動了解客戶生產經營情況，科學分析客戶電費構成，指導客戶合理避峰、錯峰用電。僅此一項，全市100余家大客戶每年減少電費支出4000多萬元。年用電量過億千瓦時的濰柴集團對供電“嵌入式”服務感觸頗深，濰柴動能公司總經理鄭建康說:“現在供電公司安排停電檢修都事先征求我們的意見，‘手把手’培訓員工，供電公司不愧是企業的‘電保姆’!”

　　為推動城鄉一體化發展，該公司大力實施“村村強網工程”，僅去年建設改造中低壓線路2197公里，農戶電能表20多萬只，完成了所有低壓用戶改造，9個縣(市、區)全部建成新農村電氣化縣。該公司還建成了覆蓋所有縣公司營銷服務管理系統，在全省率先完成計量業務集約化上收，全市132處供電所全部建成標準化供電所，實現了城鄉營銷服務標準統一。

　　為適度超前服務于城鄉用電客戶，濰坊供電不斷推出“便民套餐”，依靠科技手段安裝信息采集終端67.1萬戶，實現直供區用電信息覆蓋率100%，今年年底前將實現所有高壓客戶和30%以上低壓居民客戶遠程采集目標，為全面監控、提升供電質量提供保障。

　　推行多元化繳費方式，通過“村村設點”，開通24小時自助售電終端、網上銀行、手機交費等多種方式，構建了客戶交費不超10分鐘的便捷交費圈，使居民用電更加智能化、供電服務更加人性化。