5月16日，南方電網(wǎng)發(fā)布了《2011年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，披露了170多個(gè)指標(biāo)和履行社會(huì)責(zé)任的理念、實(shí)踐和成果。值得關(guān)注的是，該公司將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，采用“過(guò)程管理”的方式編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

　　記者了解到，南方電網(wǎng)將對(duì)重要社會(huì)責(zé)任指標(biāo)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤和服務(wù)，及時(shí)了解和回應(yīng)利益相關(guān)方的需求和期望，不斷提升服務(wù)水平。

　　南方電網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任是公司的性質(zhì)和定位決定的，源于公司內(nèi)生的需要。據(jù)了解，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)普遍采用事后總結(jié)的方式編制報(bào)告，難以充分發(fā)揮社會(huì)責(zé)任報(bào)告在傳播理念、改進(jìn)實(shí)踐和提升管理方面應(yīng)有的價(jià)值。該公司創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任工作理念和報(bào)告編制流程，在國(guó)內(nèi)創(chuàng)新采用“過(guò)程管理”的方式編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

　　具體做法是，編制跨越2010、2011、2012三個(gè)年度：2010年11月至12月重點(diǎn)是與客戶(hù)、媒體等利益相關(guān)方進(jìn)行交流，了解利益相關(guān)方的期望和要求；2011年重點(diǎn)是建立監(jiān)控體系，確保監(jiān)控體系能夠達(dá)到指標(biāo)設(shè)定的預(yù)期目標(biāo)，跟蹤、監(jiān)控、收集關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行情況，組織各部門(mén)收集、交流社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例，為各部門(mén)提供社會(huì)責(zé)任方面專(zhuān)業(yè)服務(wù)；2012年1月至5月編制2011年社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

　　“把報(bào)告由‘事后編制’轉(zhuǎn)為全過(guò)程管理，在責(zé)任績(jī)效的回顧和責(zé)任實(shí)踐之間建立了有機(jī)聯(lián)系。”國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究局副局長(zhǎng)楚序平指出，南方電網(wǎng)公司將社會(huì)責(zé)任納入戰(zhàn)略管理，推進(jìn)“客戶(hù)全方位服務(wù)，資產(chǎn)全生命周期，資源集約化管理”等先進(jìn)理念在企業(yè)落地，推進(jìn)企業(yè)管理變革，保證了核心價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任在業(yè)務(wù)流程中的有效傳遞。

　　楚序平說(shuō)，建立了符合企業(yè)特點(diǎn)的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，明確了南方電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐關(guān)注點(diǎn)，通過(guò)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)來(lái)開(kāi)展閉環(huán)管理。南方電網(wǎng)公司充分發(fā)揮社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為管理工具的作用，是社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的重要?jiǎng)?chuàng)新。

　　北京大學(xué)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展國(guó)際研究中心主任殷格非表示，社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制工作橫跨3個(gè)年度，實(shí)現(xiàn)由“事后總結(jié)”的編制方式向“過(guò)程管理”的轉(zhuǎn)變，是以“報(bào)告促管理”的重要?jiǎng)?chuàng)新。

　　中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)研究室主任沙亦強(qiáng)認(rèn)為，南方電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告將核心價(jià)值觀融入公司責(zé)任框架，對(duì)于我國(guó)企業(yè)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作具有很好的示范作用。

　　報(bào)告透露，在2011年全網(wǎng)電力缺口長(zhǎng)時(shí)間超過(guò)10%的嚴(yán)峻電力供需矛盾下，南方電網(wǎng)克服因西部地區(qū)干旱水電出力嚴(yán)重不足、因煤價(jià)高火電發(fā)電積極性不足等不利因素的影響，調(diào)劑資源、挖潛增供，實(shí)現(xiàn)了政府滿(mǎn)意、發(fā)電企業(yè)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意的多贏局面。