前天，我們節目中報道了大名路71號，部分居民家中這個月的電費突然增加，有的住戶的電費居然是平時的十多倍。節目播出后，供電部門給我們欄目打來電話表示，高額電費確實是他們的工作失誤造成的。

　　上午，記者再次來到了大名路71號，供電部門的工作人員正在向住戶解釋。電費出現問題的是一單元一樓到三樓的12家住戶，不過，這些居民家的電表和線路都沒有問題，只是在去年4月份一戶一表改造后，這12戶居民家的電表給弄混了。

　　青島供電公司城區供電部工作人員劉磊：“在更換電表，表計上賬的時候，工作人員在系統里面錄入和表計信息時，由于工作失誤，造成了用戶與實際的表計，之間的信息出現了交叉。”

　　也就是說，很長一段時間里，101戶居民是按照102戶居民家的電表繳費，102又按照103戶的居民家的電表繳費。今年3月，供電部門發現問題后，對電費收取進行了調整。

　　青島供電公司城區供電部工作人員劉磊：“對于這種情況，實際少交的這部分電費，我們通過進一步核實以后，在抄表收費的環節上，對于這部分電量進行了補充的計收，這樣也造成了這部分居民用戶，這次的電量，體現了實際上是，前期少交電量的一個累計。”

　　而對于過去一直多交電費的用戶，供電部門也將核對后將多交的電費，退給大家。

　　青島供電公司城區供電部工作人員劉磊：“工作人員也缺少了了跟用戶之間具體環節上的溝通，也造成了大名路71號居民的不滿，在此也向大名路71號的居民，由于我們工作失誤，造成諸多不便的，居民、客戶，表示我們的歉意。”