馬鞍山當涂發電有限公司 王松枝

　　電力生產中的異常和事故，除了給企業帶來經濟損失、給設備帶來損害、給人員帶來傷痛之外，還能給我們帶來什么呢？

　　馬鞍山當涂發電公司公司總經理詹春向生產員工反復強調：“異常是最好的教材”。對此，筆者極為贊同。筆者認為，正如所有的苦難都是一筆難得的人生財富，異常也是如此，它不僅僅能夠發揮教材的作用，從另一個角度講，它也是一筆以血和汗為代價換來的財富。

　　對于這筆潛在的技術和經驗的財富，我們應該善加利用。如果不被好好地利用，不僅會白白失去其重要的作用，而且可能會造成更多的損失，聽到更多的哭聲。因為，對于異常，參與處理過程的員工可能會心知肚明，而其他的員工則有可能會一知半解，甚至會懵懵懂懂，還有更多的人會認為異常被成功地處理完畢就算“萬事大吉”，沒有必要再花費大力氣去深究。長而久之，異常就會漸漸湮沒于人的記憶當中。最終，當同類型的異常再次降臨在那些沒有經歷過的員工當中，則結果會如何呢？當然，異常可能會被成功消除，但這里面有著眾多幸運的因素；更多的幾率則是不能得到正確、及時的處理，或多或少地再一次造成損失、損害和傷痛。

　　那么，在異常消除之后，我們還應該做些什么呢？筆者認為，除了“四不放過”（事故原因未查清不放過；事故責任人未受到處理不放過；事故責任人和相關人員沒有受到教育不放過；未采取防范措施不放過）之外，還應該做好以下幾點。

　　一要轉變觀念，樹立“異常是寶貴的教材和財富”的觀點。企業領導、中層干部、班組長要轉變觀念，統一思想，樹立“異常是寶貴的教材和財富”的價值觀。與此同時，結合當前或以往發生的同類型異常案例，耐心細致、精辟入里地與員工一道，共同分析不正確處理帶來的危害后果，強調分析透徹的好處。以實際行動潛移默化地影響員工，使其認識到正確的對待異常的態度和做法。長此以往，員工就會明確和認同“異常是寶貴的教材和財富”的觀點，由內而外、自覺自愿地主動開展對異常的細致和透徹的分析，防范異常的再次發生，即使再次發生，也能做到正確反應、判斷和處理。

　　二要追根溯源，理清一盤帳，做到固化于制。企業要建立起完善的異常的相關工作流程，明確相關組織機構，劃分責任并落實到人，力求打破部門間的界限，形成一套通暢、高效、閉環的異常處理、分析、總結、防范的流程。

　　該制度應該做到異常發生前、中、后的可控、在控——異常發生前，生產人員應熟知當前工況和氣候條件下的設備狀況、氣候可能引發的異常，結合相關事故案例或以往曾經發生過的異常，做好事故預想；當異常發生時，不同部門的相關專業人員能夠迅速響應到位，密切配合、高效協同，盡快控制住異常，避免擴大，短時間內盡快控制住異常，避免擴大，恢復正常生產，并盡力徹底消除導致異常發生的原因；當異常消除后，企業迅速組織相關部門和人員，深刻分析異常處理過程中的細節，弄清楚該異常是否有可以避免之處？當前的處理過程中是否有不當之處？集思廣益，博取眾才之長，最終形成一套最為恰當的處理和防范措施，并歸檔到企業的《異常事故處理案例》或《運行規程》、《檢修規程》等制度當中，以便傳承經驗和教訓，供培訓之用。與此同時，把當前工況下不能處理的缺陷列入到后繼的檢修或技術改造項目中，擇機徹底消除，防范同類型異常再次發生。

　　對于原因不明、但因發現和處理較為及時而沒有進一步擴大的異常苗頭，企業應未雨綢繆，組織相關專業人員一究到底，查明原因，查清如果異常擴大后可能引發的后果，并針對此原因制訂出預防措施，及時消除隱患，針對此后果，制定出相應的詳細處理方案。再進一步組織相關人員學習該措施和方案，提起相關人員對此類異常的重視，使其明晰原因知曉如何防范，使其明了異常后果、何為正確的處理方式。

　　三要加強培訓，使全體員工全知曉，做到內化于心。異常發生后，組織所有生產管理人員、技術人員、生產員工共同分析，充分調動起每位員工的積極性和責任心，傾聽每位員工對異常的理解程度、對異常處理提出的措施或建議，以此透徹地掌握其工作態度、業務技能上的薄弱環節，以便企業有針對性地采取措施，在當前的異常分析和后繼的培訓中加以重點輔導，實現統一思想認識、提高技能水平的目的。

　　對于生產中有著較大影響后果的異常，當涂發電公司采取“猛藥綜合治療法”：首先，本著“四不放過”的原則，將異常分析的主體擴大到所有發電部和設備部人員，深刻分析異常原因“人人講”，在五個運行值中擇優選出最佳處理方案；組織開展發電部和設備部參與的“控非停”辯論賽，由部門主任、管理人員和班組員工組成辯手，圍繞“控非停關鍵是人員操作還是設備可靠性？”的辯題反復進行辯論，啟發換位思考，在全員中引起很大反響，收到較好效果。企業對異常的高度重視、嚴格的閉環管理以及各種形式多樣的活動，有力地促進了部門間、專業間的協同配合。促使員工設身處地地思考“異常在我面前發生，我該怎樣做？”，激發起員工的責任心和積極性，促進其高度重視異常，提高防范誤操作、習慣性違章和誤判斷的能力，提高人員的應急處理的正確率，縮短了員工與異常之間的距離，使異常真正地走入每一位員工的心中。

　　四要舉一反三，使異常換來大收益。有了一套最為恰當的處理方案和完善的防范措施之后，為確保落到實處，還需做到“知行合一”。

　　企業要經常組織管理人員和生產人員開展預案演練、仿真機應急處理或現場考問等活動，通過員工親身模擬如何檢查現場設備、如何組織應急處理、如何正確處理操作等，考查中層干部、管理人員和運行人員對預防措施和處理方案的掌握程度，其認識到自身在組織協調能力、思考的縝密程度、檢查關鍵點、重要細節的處理等方面的不足，促進其深入學習，力求熟練掌握。

　　為確保防范措施落實到位，還應將預案演練效果與部門、個人的教育培訓掛鉤，對于那些異常防范意識較強或較弱、非常熟練掌握或極為生疏的人員，應將給予相應的獎懲，以此給員工樹立先進標桿，鞭策后進人員及時反省、迎頭趕上。

　　對于異常和事故的責任人，企業應在懲罰之余，加以及時的心理疏導和技術培訓，使其盡快放下思想包袱，認真自身差距，加強自主性學習，增進技術能力，避免異常和事故的再次發生。并以此為戒，警示和教育其他生產人員。

　　反復的操練、嚴格的獎懲制度，加上企業春風化雨般的教育，將極大地避免人員的麻痹大意、習慣性違章，推進人人都熟練掌握預案和措施，接近并達到防范異常發生、正確處理異常的最高境界。