隨著社會和農村經(jīng)濟的發(fā)展，農村·農民對電的質量和對供電服務的要求也越來越高，所以，我們農電員工作為供電企業(yè)的一股重要力量，我們生活在農村，工作在基層，服務在一線，直接面對的是千家萬戶，其一言一行，無不關系到供電企業(yè)的形象和聲譽,在農民心中已經(jīng)是供電企業(yè)的代言人形象。因此，提高服務質量，“用心服務”就顯得非常重要。所以，在我們的平常工作中，就要講究工作質量和工作方法。
一是說話要留心。平時不經(jīng)意的一句話，很可能引起客戶的反感或抵觸，乃至產生很深的隔閡，因而我們在服務千家萬戶的過程中，應該做到不說“三種話”：一是不說牢騷話；二是不說傷人感情的話；三是不說違背政策或行業(yè)規(guī)定的話。
二是宣傳要熱心。熱心宣傳國家的電費電價政策，對農業(yè)、照明、商業(yè)、非普工業(yè)等不同類別的用電應分清執(zhí)行標準，讓廣大客戶心中明白，少存疑問，同時對農村安全用電注意事項應常掛嘴邊，這也是密切供電用關系的有效手段。
三是收費要細心。對抄表、審核、收費切不可粗心大意，特別是抄表時，絕不能估抄、漏抄、錯抄、對于抄錯的應及時糾正，由此引起客戶誤解的，一定要給客戶一個滿意的說法。
一是說話要留心。平時不經(jīng)意的一句話，很可能引起客戶的反感或抵觸，乃至產生很深的隔閡，因而我們在服務千家萬戶的過程中，應該做到不說“三種話”：一是不說牢騷話；二是不說傷人感情的話；三是不說違背政策或行業(yè)規(guī)定的話。
二是宣傳要熱心。熱心宣傳國家的電費電價政策，對農業(yè)、照明、商業(yè)、非普工業(yè)等不同類別的用電應分清執(zhí)行標準，讓廣大客戶心中明白，少存疑問，同時對農村安全用電注意事項應常掛嘴邊，這也是密切供電用關系的有效手段。
三是收費要細心。對抄表、審核、收費切不可粗心大意，特別是抄表時，絕不能估抄、漏抄、錯抄、對于抄錯的應及時糾正，由此引起客戶誤解的，一定要給客戶一個滿意的說法。
