近期，大廠公司城關(guān)供電所，為保障電費回收，確保公司利潤增長不受影響，于營業(yè)大廳設(shè)立綜合業(yè)務(wù)咨詢臺，由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任咨詢?nèi)藛T，及時排解客戶難題。
由于坐收期間集中交費人員較多，客戶咨詢用電問題的時候經(jīng)常要詢問坐收人員，往往導(dǎo)致后面排隊人員等候時間增加。為此城關(guān)所營業(yè)廳設(shè)專人為客戶解決各種問題，這樣不僅大大減少客戶集中排隊等候交費的時間，同時也能夠一對一為客戶提供周到細致的服務(wù)。
經(jīng)過一段時間證明，這樣的服務(wù)，能夠及時的解決各類問題，客戶回排隊等候的抱怨顯著減少。同時，供電所也更好的向用戶宣傳了峰谷電價、階梯電價、安全用電等多方面用電知識。在與客戶的溝通中也了解客戶用電需求，在每月月底全所會對遇到問題集中匯總，對解答方式進行規(guī)范，對出現(xiàn)的疑難點設(shè)置課題解決。幾個月下來，營業(yè)廳每個人的業(yè)務(wù)能力得到了快速提升。
大廠公司一直努力為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)。圍繞今年以利潤為中心的工作任務(wù)，公司要求積極服務(wù)電力市場的營銷需求，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進企業(yè)經(jīng)營不斷提升。
由于坐收期間集中交費人員較多，客戶咨詢用電問題的時候經(jīng)常要詢問坐收人員，往往導(dǎo)致后面排隊人員等候時間增加。為此城關(guān)所營業(yè)廳設(shè)專人為客戶解決各種問題，這樣不僅大大減少客戶集中排隊等候交費的時間，同時也能夠一對一為客戶提供周到細致的服務(wù)。
經(jīng)過一段時間證明，這樣的服務(wù)，能夠及時的解決各類問題，客戶回排隊等候的抱怨顯著減少。同時，供電所也更好的向用戶宣傳了峰谷電價、階梯電價、安全用電等多方面用電知識。在與客戶的溝通中也了解客戶用電需求，在每月月底全所會對遇到問題集中匯總，對解答方式進行規(guī)范，對出現(xiàn)的疑難點設(shè)置課題解決。幾個月下來，營業(yè)廳每個人的業(yè)務(wù)能力得到了快速提升。
大廠公司一直努力為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)。圍繞今年以利潤為中心的工作任務(wù)，公司要求積極服務(wù)電力市場的營銷需求，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進企業(yè)經(jīng)營不斷提升。
