小雨淅瀝瀝地下著，國網蒙東巴林右旗農電局營業大廳門口來了一位神色匆匆的客戶。由于時間尚早，他看到大廳還沒營業，臉上焦急的神態更加明顯，他突然眼前一亮，看到收費大廳旁邊有24小時自助繳費機，就急步走進自助繳費間。在語音提示下，這位客戶用了不到2分鐘時間完成了電費繳納，之后帶著滿意的笑容快步離開了。
同樣的事情、同樣的笑容在同一天早晨發生了兩次。筆者早晨起來散步在營業大廳外避雨駐足，和一位前來繳費的客戶嘮了起來：“有了24小時自助繳費機，我們樓房上使用插卡電表的住戶方便多了，哪怕半夜都能交上電費?！笨蛻羧缡钦f。
2013年，該局站在客戶角度，進一步完善繳費方式，做到繳費渠道到位、收費快捷到位、方便客戶到位。該局根據業務量進行科學排班，調整收費坐席，分流繳費業務與其他業務，減少客戶排隊等候時間，積極探索創新多種繳費方式。在這種情況下，郵政儲蓄代收電費、24小時自助繳費終端、無線POS機收費、移動電信手機支付等多種繳費方式應運而生，從而滿足了不同客戶的需求。
同樣的事情、同樣的笑容在同一天早晨發生了兩次。筆者早晨起來散步在營業大廳外避雨駐足，和一位前來繳費的客戶嘮了起來：“有了24小時自助繳費機，我們樓房上使用插卡電表的住戶方便多了，哪怕半夜都能交上電費?！笨蛻羧缡钦f。
2013年，該局站在客戶角度，進一步完善繳費方式，做到繳費渠道到位、收費快捷到位、方便客戶到位。該局根據業務量進行科學排班，調整收費坐席，分流繳費業務與其他業務，減少客戶排隊等候時間，積極探索創新多種繳費方式。在這種情況下，郵政儲蓄代收電費、24小時自助繳費終端、無線POS機收費、移動電信手機支付等多種繳費方式應運而生，從而滿足了不同客戶的需求。
