“電費也可以和移動公司一樣，欠費了就通知我，我再來繳費呀？太好了，我就喜歡這種方式，免得我每個月還擔(dān)心因欠費可能造成的停電，給我簽一份，我還告訴我的幾個朋友，也要他們過來辦理。”8月26日，國網(wǎng)常德供電公司客服中心營業(yè)大廳內(nèi)，低壓用電客戶李先生高興地簽訂了《預(yù)付費協(xié)議》，并預(yù)付了1000元電費后。自6月該中心開展預(yù)付費推廣活動以來，獲得了廣大用電客戶理解和支持。
為進一步開展預(yù)付費推廣活動，該公司采取系列具體措施。一是營業(yè)大廳張貼預(yù)存電費公告，引導(dǎo)客戶辦理預(yù)存電費，向客戶告知預(yù)存電費途徑、方法和辦理方式；二是通過營銷系統(tǒng)平臺、短信平臺等方式，宣傳“預(yù)付費”的優(yōu)勢和特點，讓用電客戶感受到“先付費，再用電”的方便之處，接受這種消費理念；三是利用各營業(yè)網(wǎng)點和電費代收點，拓展“預(yù)付費”工作推廣渠道，讓客戶切實感受到這種交費方式的方便；四是要求客服中心總動員，職工帶頭采用“預(yù)付費”方式交付電費，做好宣傳表率作用；五是要求工作人員出入小區(qū)、單位，應(yīng)遵守小區(qū)或單位制度，講文明、講禮貌，注意服務(wù)行為，不得發(fā)生有損企業(yè)形象的事件。
8月份以來，該公司每天安排一組工作人員深入各社區(qū)開展現(xiàn)場簽約“預(yù)付費協(xié)議”推廣活動，現(xiàn)已完成“預(yù)付費協(xié)議”9226戶。
為進一步開展預(yù)付費推廣活動，該公司采取系列具體措施。一是營業(yè)大廳張貼預(yù)存電費公告，引導(dǎo)客戶辦理預(yù)存電費，向客戶告知預(yù)存電費途徑、方法和辦理方式；二是通過營銷系統(tǒng)平臺、短信平臺等方式，宣傳“預(yù)付費”的優(yōu)勢和特點，讓用電客戶感受到“先付費，再用電”的方便之處，接受這種消費理念；三是利用各營業(yè)網(wǎng)點和電費代收點，拓展“預(yù)付費”工作推廣渠道，讓客戶切實感受到這種交費方式的方便；四是要求客服中心總動員，職工帶頭采用“預(yù)付費”方式交付電費，做好宣傳表率作用；五是要求工作人員出入小區(qū)、單位，應(yīng)遵守小區(qū)或單位制度，講文明、講禮貌，注意服務(wù)行為，不得發(fā)生有損企業(yè)形象的事件。
8月份以來，該公司每天安排一組工作人員深入各社區(qū)開展現(xiàn)場簽約“預(yù)付費協(xié)議”推廣活動，現(xiàn)已完成“預(yù)付費協(xié)議”9226戶。
