???????? “全年電費(fèi)結(jié)零了！”2011年12月31日，瀘州電業(yè)局在陣陣歡呼聲中，連續(xù)第三年實(shí)現(xiàn)了月度、年度電費(fèi)回收“雙結(jié)零”，繼售電量和售電均價(jià)超額完成省公司下達(dá)指標(biāo)、售電量同比增長(zhǎng)17.14%、月均預(yù)付電費(fèi)比例突破90%之后再傳喜訊。

電費(fèi)回收常態(tài)化

???????? 瀘州電業(yè)局自2011年初起，就積極通過(guò)參與“西博會(huì)”簽約項(xiàng)目、改革業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程等一系列活動(dòng)拉動(dòng)售電量節(jié)節(jié)攀升。隨之而來(lái)的，是電費(fèi)回收難度的加大。

???????? 2011年初，電業(yè)局將績(jī)效與電費(fèi)回收掛鉤，嚴(yán)格落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲；不斷提升抄核收工作質(zhì)量，努力減少電量電費(fèi)退補(bǔ)筆數(shù)和金額，并實(shí)施電費(fèi)回收巡查制，建立電費(fèi)回收常態(tài)化管理機(jī)制：每月由營(yíng)銷部主任、電費(fèi)電價(jià)專責(zé)和電費(fèi)管理中心人員現(xiàn)場(chǎng)抽查供電局抄表質(zhì)量、催費(fèi)工作開(kāi)展情況，并向全局通報(bào)，形成抄表、稽核、催費(fèi)、實(shí)收等各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。

智能電表、預(yù)付費(fèi)“兩手”降風(fēng)險(xiǎn)

???????? 2011年，瀘州電業(yè)局不斷推進(jìn)合表小區(qū)戶表改造，全面推廣智能電表，同步建設(shè)遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)，全年完成13.4萬(wàn)戶智能電表?yè)Q裝，以宣傳攻勢(shì)使瀘州市民逐漸接受了“先付款再用電”的交費(fèi)模式，解決小區(qū)長(zhǎng)期跨月欠費(fèi)問(wèn)題的同時(shí)也降低了電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)。

???????? 為規(guī)避當(dāng)前復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)資金鏈斷裂、破產(chǎn)、倒閉等帶來(lái)的電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn),瀘州電業(yè)局提前謀劃，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)強(qiáng)力推行預(yù)付電費(fèi)模式。截至2011年底，該局已實(shí)現(xiàn)所有生產(chǎn)型企業(yè)簽訂預(yù)付電費(fèi)協(xié)議，全局月均預(yù)付電費(fèi)比例高達(dá)90%以上，同比大幅增長(zhǎng)，有效規(guī)避了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

“十分鐘”購(gòu)電圈便利交費(fèi)

???????? 瀘州電業(yè)局為方便客戶，不斷拓展交費(fèi)渠道，在原有供電營(yíng)業(yè)廳坐收、走收、工行柜臺(tái)代收代扣、工行ATM機(jī)交費(fèi)、工行網(wǎng)上銀行交費(fèi)、工行POS機(jī)刷卡繳費(fèi)等電費(fèi)繳納方式的基礎(chǔ)上，2011年又新增了上百家“便民電”充值和交費(fèi)、開(kāi)通了24小時(shí)自助繳費(fèi)終端等，交費(fèi)方式增至十余種，在瀘州城區(qū)已基本建成“十分鐘”購(gòu)電圈。

???????? 近期，該局還將不斷拓展?fàn)I業(yè)廳銀聯(lián)POS機(jī)刷卡交費(fèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“便民電”及農(nóng)村片區(qū)移動(dòng)POS機(jī)走收電費(fèi)，改變農(nóng)村原有抄表收費(fèi)模式，在方便農(nóng)村片區(qū)客戶的同時(shí)提高電費(fèi)資金安全。

攻堅(jiān)克難保結(jié)零

???????? 12月是收關(guān)之月。瀘州電業(yè)局通過(guò)座談會(huì)解釋調(diào)增電價(jià)政策，取得客戶理解支持，同時(shí)倒排催費(fèi)計(jì)劃，沖刺全年電費(fèi)結(jié)零工作。

???????? 每天,江陽(yáng)供電局經(jīng)營(yíng)副局長(zhǎng)帶隊(duì)上門收費(fèi)，龍馬潭供電局經(jīng)營(yíng)副局長(zhǎng)向有關(guān)部門匯報(bào)、依靠政府回收電費(fèi)……更多一線催費(fèi)、停復(fù)電人員則奔走在大街小巷，或通過(guò)欠費(fèi)客戶的親友關(guān)系，巧妙實(shí)現(xiàn)電費(fèi)“曲線”回收。

???????? 曾經(jīng)在一天內(nèi)，江陽(yáng)供電局當(dāng)月欠費(fèi)從3500多筆降至幾百筆，龍馬潭供電局當(dāng)月欠費(fèi)從兩千多萬(wàn)降至幾十萬(wàn)元……營(yíng)銷員工的努力創(chuàng)造了電費(fèi)回收“雙結(jié)零”的驕人成績(jī)!