丹陽市供電公司后巷供電所來了一位住在后巷五金工具城的七十多歲老人家，當營業(yè)員告知該客戶本月電費一千多元時，他怎么也不相信自己會有這么多的電費，他連說：不對不對，一定是你們的電表出了問題，或許有人偷我的電用也有可能，我們兩個老頭老太的怎么也不可能用這么多電費的。

　　營業(yè)員在了解他家的用電情況后也覺得電費不正常，于是引導該客戶來到抄表班查找原因確認情況。抄表班楊永興簡單了解情況后安排所屬抄表員陪同客戶現(xiàn)場核對電表，核對電表示數(shù)后確認抄表準確，同時電表也沒有空走情況。于是和老人家解釋檢查結果，記錄了電表上的示數(shù)，并告知明天在同一時間再次現(xiàn)場查表，讀取示數(shù)進行核對。

　　第二天同一時間現(xiàn)場查表時電表上顯示六個多字，老人家感覺不對，“請你們給我算算，我昨晚沒開電視，沒燒水，沒開空調(diào)，就燒了一點飯，開了一盞節(jié)能燈會不會用到這么多電”。現(xiàn)場檢查人員在再次檢查電表確認沒有異常情況后，利用新裝智能電表的電流顯示功能對用戶室內(nèi)線路進行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)室內(nèi)所有用電點設備關閉時，關閉用戶室內(nèi)總開關時電能表的電流顯示功能顯示線路無電流，但是其中有一分路開關合上時電能表上有電流通過顯示，而該路開關正好是用戶廚房間所用的線路。廚房間的這條線路有隱性用電，多用的電量應該就在這條線路上。供電所工作人員當即拆除這條線路，第二天再看電表上的示數(shù)一天只用了兩個多字，查找出原因后客戶對我們耐心細致的工作表示真誠的感謝。