□記者姬卉春
通訊員程國興李烏蘭
本報訊12月17日早晨,家住校園路香江公寓的李大爺走進高新供電分局校園路營業廳,在服務人員的引領下,李大爺來到窗口,遞上電卡和現金,不到5分鐘就完成了繳費。
李大爺告訴記者:“我就住在附近的小區,從家里到這兒步行用了5分鐘,非常方便,當初買房的時候還擔心配套設施跟不上,生活不便,現在全不用擔心了。”
高新區目前共有1個b級供電營業廳、2個c級供電營業廳,在開通急修24小時自助繳費終端的基礎上,與市郵政、工行、建行、農行、中行、移動聯合開展代收業務,同時與興業銀行聯合開展自助繳費業務,并可進行網上繳費、電信翼支付等,收費渠道多樣,基本建立起了“十五分鐘繳費圈”的繳費服務。近年來,高新供電分局以“蒙電杯”規范化服務為平臺,把提升客戶用電服務質量放在更加突出的位置,加強對網上繳費、郵儲代收等收費方式的宣傳,對有特殊要求的用戶,開辟繳費“綠色通道”,徹底解決了用戶交費難的問題。
自“十五分鐘繳費圈”建立以來,客戶真切體驗到了高效、便捷的繳費服務。同時高新分局正在加緊實施遠程費控表的安裝建設工作,明年全部完成后,將更加方便客戶繳費。